Fatih Algan

Fachwissen.

Sie gaben mir den falschen Ersatz-Kompressionsanzug mit nach Hause

Kommunikation, Service, alle Abläufe waren sehr gut organisiert. Ich hatte keinen Stress.

Leider war meine Erfahrung mit dieser Klinik äußerst negativ. Die erste Beratung dauerte nicht länger als 20 Minuten, alles verlief in Eile und unter Zeitdruck. Im Sprechzimmer befanden sich viele fremde Personen, es gab kein Gefühl von Privatsphäre. Der Schwerpunkt lag nicht auf der Erläuterung des Verfahrens, sondern auf der dringenden Unterzeichnung der Dokumente und der vollständigen Bezahlung. Die Preise lagen deutlich über den angegebenen. So wurde beispielsweise der Preis für eine Doppler-Untersuchung (Ultraschall) der unteren Extremitäten zunächst nicht genannt, und später stellte sich heraus, dass dafür etwa 500 Euro berechnet wurden, obwohl ein solcher Eingriff normalerweise um ein Vielfaches günstiger ist. Auf die Frage nach diesem Preis wurde mit der Begründung „Wir sind eine Premium-Klinik“ geantwortet, ohne konkrete Begründungen zu nennen. Die Bedingungen in der Klinik entsprechen nicht dem angegebenen Standard: Das Zimmer war schmutzig, zwei Tage lang wurde praktisch nicht gereinigt. Das Personal spricht weder Deutsch noch Englisch, was die Kommunikation erheblich erschwert. Auf die Betäubung musste ich bis zu 30 Minuten warten. Die Dokumente, die ich unterschrieben hatte, wurden mir erst nach anderthalb Monaten und nach zahlreichen Mahnungen ausgehändigt. Besonders hervorheben möchte ich die Arbeit der Koordinatorin Elif: Antworten kamen mit einer Verzögerung von einigen Tagen bis zu mehreren Wochen oder gar nicht. Nach dem Auftreten von Komplikationen blieb ich ohne Unterstützung und ohne Lösung des Problems. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass in der Klinik alles am Fließband abläuft, ohne die nötige Aufmerksamkeit für den Patienten. Ich kann weder die Klinik noch den Arzt uneingeschränkt empfehlen.