Bozena Salata

Wir baten um Hilfe bei der Durchführung einer Arthroskopie in der Klinik der Heiligen Familie in Rzeszow (Polen). Sie wurde umgehend aufgenommen, am selben vereinbarten Tag ins Krankenhaus eingeliefert und am nächsten Morgen operiert. Den Patienten vor Ort zufolge handelt es sich um eine hochprofessionelle Klinik, insbesondere in der Abteilung für Traumatologie. Der einzige kleine Minuspunkt ist die lange Wartezeit auf die Antwort der Klinik selbst, um den Termin zu vereinbaren. Es schien, dass die Klinik kein großes Interesse hatte. Aber als mein Mann und ich dort ankamen, stellten wir fest, dass der Zustrom an Patienten sehr groß ist. Aus diesem Grund wählen sie den Arzt, den Tag der Konsultation und das MRT sorgfältig aus, um die Mindestaufenthaltsdauer des Patienten in der Klinik einzuhalten. Wir möchten auch dem Bookimed-Team unseren Dank aussprechen. Ohne ihre ständige Unterstützung hätten wir nichts erreichen können. Vielen Dank! Allen Erkrankten eine schnelle Genesung!

Ich werde Bookimed nicht noch einmal kontaktieren! Verschwendete Zeit und Geld. Der Bookimed-Betreiber hat mich in die Irre geführt und das Problem nicht selbst herausgefunden. Ergebnis: viel Zeit und Geld verschwendet. Ich empfehle nicht, diesem Unternehmen oder dem, was es ist, zu vertrauen. _____ Antwort: Lieber Vitaliy, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Situation, in die Sie geraten sind. Unser Bookimed-Team bedauert die Unannehmlichkeiten zutiefst, insbesondere angesichts unseres gemeinsamen Glaubens an die gewählte Behandlungsmethode in der Klinik. Bitte beachten Sie, dass wir sofort Maßnahmen zur Lösung dieses Problems ergriffen haben, indem wir uns direkt an die Klinik gewandt haben, um die Situation vollständig zu verstehen. Bitte werfen Sie einen Blick auf die Antwort, die wir Ihnen gesendet haben. „Wir entschuldigen uns im Namen aller Mitarbeiter des Krankenhauses Sagrada Familia in Rzeszow. Wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihren jüngsten Erfahrungen in unserer Klinik zu geben. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Bitte entschuldigen Sie aufrichtig, dass wir bei der Behandlung nicht die von Ihnen erwartete Behandlungstechnik anwenden konnten. Obwohl wir stets bestrebt sind, individuelle Vorlieben zu berücksichtigen, kann es vorkommen, dass bestimmte Methoden aus medizinischen, sicherheitstechnischen oder krankheitsbedingten Gründen für einen bestimmten Patienten nicht geeignet sind. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für etwaige Missverständnisse, die Ihr Erlebnis beeinträchtigt haben könnten. Ihr Feedback wurde an unser medizinisches Team weitergeleitet und wir werden es nutzen, um sicherzustellen, dass unsere Patienten besser über die verfügbaren Behandlungsmöglichkeiten und die Gründe für unsere Empfehlungen informiert sind. Wir arbeiten ständig daran, die Servicequalität für unsere Patienten zu verbessern, und Ihr Feedback wird dabei von unschätzbarem Wert sein. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und würden Sie gerne einladen, unsere Klinik in Zukunft erneut zu besuchen. Unser Ziel ist es, Ihnen eine positive und lohnende Erfahrung zu bieten, die Ihren Erwartungen entspricht. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten können Sie sich gerne direkt an uns wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen Paula Ihr Vertrauen bedeutet uns sehr viel und wir sind bestrebt, dieses Problem so zu lösen, dass es Ihren Erwartungen entspricht. Wenn wir sonst noch etwas tun können oder Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Mit freundlichen Grüßen, Bookimed-Team

Ein hochqualifizierter orthopädischer Chirurg mit viel Erfahrung. Er hat mir alles genau erklärt und gezeigt. Kurz gesagt, ich empfehle ihn.

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