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Ich möchte eine positive Bewertung über die Klinik Dünyagöz und das Unternehmen Bookimed abgeben, dank dem ich diese Klinik überhaupt erst gefunden habe. Zunächst einmal möchte ich den hohen Servicestandard in der Klinik Dünyagöz hervorheben. Bei meiner Ankunft wurde ich umgehend empfangen und sofort ein Dolmetscher zur Verfügung gestellt. Man muss sich also absolut keine Sorgen wegen der Sprachbarriere machen – hier stehen sowohl Russisch als auch Englisch zur Verfügung. Der Dolmetscher begleitet Sie in allen Phasen: von der Erstuntersuchung bis zur Operation selbst. Das ist sehr wichtig, denn bei Augenproblemen ist es entscheidend, alle Beschwerden und Empfehlungen des Arztes genau zu verstehen. Auch die Sauberkeit und der Komfort der Zimmer haben mich positiv überrascht. Das gesamte Personal ist sehr freundlich, zuvorkommend und immer bereit, bei allen Fragen zu helfen. Ein besonderer Pluspunkt war die vollwertige Verpflegung: Frühstück, Mittag- und Abendessen sind inbegriffen, sodass man sich keine Gedanken um alltägliche Dinge machen muss und sich voll und ganz auf die Behandlung und Genesung konzentrieren kann. Einen besonderen Dank möchte ich der Firma Bookimed aussprechen. Während des gesamten Prozesses wird man von einem persönlichen Koordinator begleitet, der bei der Organisation der Reise hilft, Fragen beantwortet und alle notwendigen Details erklärt. Meine Koordinatorin war Anastasia, und ich bin ihr aufrichtig dankbar für ihre Unterstützung. Sie war praktisch rund um die Uhr erreichbar und half mir sogar bei Fragen, die nicht direkt die Klinik betrafen. Auf ihre Empfehlung hin habe ich mich für Dünyagöz entschieden. Darüber hinaus hatte Anastasia selbst zuvor eine Sehkorrektur in derselben Klinik vornehmen lassen und konnte daher von ihren persönlichen Erfahrungen berichten. Jetzt sind wir beide mit dem Ergebnis zufrieden und können diese Klinik guten Gewissens weiterempfehlen. Wenn Sie schon lange über eine Augenlaserkorrektur nachdenken, sollten Sie keine Angst haben oder die Entscheidung aufschieben. Nach der Operation wird einem klar, dass man dies schon viel früher hätte tun sollen. Die Möglichkeit, die Welt klar zu sehen – das verändert die Lebensqualität wirklich. Ich wünsche allen viel Glück, gute Gesundheit und nur positive Eindrücke durch das neue, gute Sehvermögen!

Das Personal war gut, das Zimmer war ebenfalls großartig, und der Eingriff verlief sehr schnell und reibungslos, ganz ohne Probleme. Alle waren während des gesamten Aufenthalts freundlich und hilfsbereit. Besonders nett waren die Mitarbeiter, die das Essen brachten und nach dem Rechten sahen. Es gab da vor allem eine Person – ich weiß ihren Namen nicht mehr genau –, die Englisch sprach und unglaublich liebenswürdig war; sie schaute immer wieder vorbei und fragte, ob alles in Ordnung sei. Sie hat den gesamten Aufenthalt definitiv viel angenehmer und komfortabler gemacht.

Ein Bereich, in dem Verbesserungsbedarf besteht, ist die Kommunikation, da Englisch offenbar hauptsächlich auf den Koordinator und den Arzt beschränkt ist. Wenn man andere Mitarbeiter oder die Rezeption um Hilfe oder Informationen bitten muss, kann es manchmal etwas schwierig sein, sich zurechtzufinden. Ich würde empfehlen, eine Übersetzungs-App zur Hand zu haben und sicherzustellen, dass man die Telefonnummer des Koordinators im Krankenhaus griffbereit hat, da es nicht einfach ist, Dinge über die Rezeption oder andere Mitarbeiter zu klären. Es gab auch ein kleines Problem mit der Bezahlung, daher würde ich empfehlen, eine alternative Zahlungsmethode bereitzuhalten oder sich im Voraus zu erkundigen, was zu tun ist, falls das Kartengerät nicht funktioniert, da die Zahlungen direkt vor Ort abgewickelt werden. Dies ist besonders wichtig, wenn man aus dem Ausland anreist, so wie ich aus Großbritannien.