Ein großer Betrug. Bei der Ankunft verlangen sie 100 Euro für einen einfachen Sehtest – einen, den jeder Optiker kostenlos durchführt. Während der Konsultation mit dem Arzt werden verschiedene Tests vorgeschlagen, die weitere 500 Euro kosten. Meine Augen wurden in den Niederlanden für einen Bruchteil dieses Preises gründlich untersucht. Zusätzlich: Sie waren ziemlich beleidigt über meine Bewertung, aber ich konnte ihnen nicht erklären, dass sie überhaupt nicht transparent sind: Man zahlt für etwas und erfährt erst danach, was man tatsächlich bekommt. Dann empfehlen sie alle möglichen Tests, und man hat keine Ahnung, was das Endergebnis sein wird. Es ist extrem intransparent: Sie haben keine Preislisten verfügbar, informieren nicht im Voraus über die Tests, deren Kosten oder ob sie optional sind. Man beginnt im Grunde einen Prozess, ohne zu wissen, was er bringen wird oder wo er enden wird. Noch einmal: Die Untersuchung, die sie für 100 Euro gemacht haben, macht mein Optiker alle zwei Jahre kostenlos – und viel gründlicher. Also diese 500-Euro-Untersuchung, bei der man keine Ahnung hat, was sie tun werden oder was man als Gegenleistung bekommt, können sie behalten. Es ist auch auffällig, dass ich am Schalter, wenn ich frage, wofür die 100 Euro eigentlich sind, keine klare Antwort und keine Hilfe bekomme – aber in dem Moment, in dem ich eine Google-Bewertung hinterlasse, rufen sie mich sofort an.