Ich war heute Mittag dort, um Informationen über eine kieferorthopädische Behandlung zu erhalten, und habe einen Termin für den Abend vereinbart. Sie gaben mir einen Termin für 19:00 Uhr. Ich kam gegen 19:00 Uhr an und meldete mich an, und die Frau an der Rezeption sagte: „Wir rufen Sie auf“, also fing ich an zu warten. Es war voll. Die Empfangsdame war freundlich, aber sie sagte mir nicht, welcher Arzt meine Behandlung übernehmen würde, und sie verwaltet das Terminsystem nicht. Wie gesagt, es war voll. Ein oder zwei Patienten warteten, und alle Patienten, die vor mir gekommen waren, wurden drangenommen. Das machte mir nichts aus, aber nach einer Weile begannen sie, die Patienten zu akzeptieren, die nach mir gekommen waren. Also ging ich hin und sagte es ihr. Während ich noch wartete, erwähnte sie die Frau, die 5 Minuten früher gekommen war, und sagte: „Wir sehen Sie später, es ist noch eine Person vor Ihnen“, aber ich wartete schon seit 1,5 Stunden. Mein Termin um 19:00 Uhr war jetzt 20:30 Uhr. Wenn das so ist, warum legen sie ihn dann auf 19:00 Uhr? Ich bin beschäftigt und habe 1,5 Stunden verschwendet. Ich habe mit dem Arzt gesprochen, weil ich gewartet habe, aber ich bin wirklich wütend über diese Situation; ich werde mich mit meinem Geld blamieren. Wir sollten unseren Arzt nicht in Verruf bringen. Şeyma ist eine sehr süße und engagierte Person. Sie hielt mich über die Behandlung auf dem Laufenden. Ich spreche ihr meinen Dank aus und empfehle, Ihre Empfangsdame so schnell wie möglich auszutauschen. Es wäre sehr vorteilhaft für Ihre Klinik, jemanden zu finden, der Termine verwalten kann und zumindest neuen Patienten mitteilen kann, welcher Arzt sie behandeln wird.
Klinik nimmt keine neuen Anfragen an
Durchschnittliche Antwortzeit — 5 Minuten
