Tamara Kopp

Hallo. Ich wollte nur einige der Dinge erwähnen, die passiert sind, damit Ihr Team auf dem Laufenden ist, was Ihre Kunden durchmachen. Ich wurde von Dr. Sadeq kontaktiert, mit dem ich sehr angenehm kommunizieren konnte. Roman hingegen war sich von Anfang an über nichts im Klaren. Zu sagen: „Keine Sorge, es ist okay.“ Nachdem ich die Ärzte bestätigt und alle meine Krankenakten 2 Wochen im Voraus geschickt hatte, wurde mir klar, dass die Ärzte keine Ahnung von meinem Zustand haben. Ich ging zu einem verwirrten Arzt, ohne zu wissen, dass ich an Herzversagen leide. Ich fand es ziemlich unprofessionell, dass sie nicht einmal Zeit hatten, meine Dokumente zu überprüfen. Als der Arzt nach meinen Akten fragte, hatte Roman sie nicht, und ich war gezwungen, eine kurze Zusammenfassung dessen zu geben, was passiert war. Dies gab mir das Gefühl, dass mein Fall für den Vertreter weder von Interesse noch von Bedeutung war. Nachdem er es endlich geschafft hatte, den Chirurgen zu sehen, sagte er, dass dies der einzige Tag sei, an dem er verfügbar sei (2. März), und dass er woanders zur Arbeit fliegen würde. Er hatte mich gebeten, am 16. März wiederzukommen. Ich konnte das nicht glauben, da ich Tickets plus Hotels für zwei Personen (meine Mutter kommt hinzu) für 10 Tage in Wien bezahlt habe, wenn der Arzt nicht einmal da ist, um die Operation durchzuführen, die ich machen sollte. Wissen Sie, was dieses Missgeschick kostet? Danach gingen wir zu einem anderen Kardiologen, der vom Kardiochirurgen empfohlen wurde. Er war großartig, aber als wir am nächsten Tag zu ROmans vereinbartem Termin zurückkamen, stellte sich heraus, dass es keinen Termin gab und er „gehen musste“ und mich mit dem Krankenhaus überließ. Die Kommunikation mit Roman war schrecklich. Ich habe nur 3 Tage in der Lobby gewartet, ohne zu wissen, was passieren wird, wie hoch die Gebühren sind und keine Warnungen oder Konsultationen. Gerade wenn ein Röntgen 2.500 Euro kostet, hätte ich mich über einen ersten Kostenhinweis gefreut. Er hat nicht nur einen „come pay“-Stil. Das ist so viel wie die Biopsie, die ich in Zukunft noch machen muss. Ich habe Erfahrung mit Unternehmen wie Ihrem, aber die Unprofessionalität, der Mangel an Kommunikation und die Unorganisation sind beispiellos. Ich gebe mir alle Mühe, nur um klarzustellen, was meine Erfahrung mit Ihrem Team war, mit der Handhabung von Dingen. Das Krankenhaus und die Ärzte waren großartig. Es waren nur die Fehltritte von Roman, die ärgerlich waren.

Mir gefiel der Moment nicht, als wir schließlich bei einem anderen Arzt angemeldet wurden. Ich mochte den Arzt, aber wir hatten keine Untersuchung, dh nur eine Beratung, im Allgemeinen habe ich nicht genau das bekommen, was ich wollte. Ich mochte Lor überhaupt nicht, ich erhielt keine neuen Informationen von ihm, ich war mit dem Übersetzer nicht zufrieden, er wusste nichts und übersetzte das meiste, was wir sagten, nicht

Mein Krankenhausaufenthalt war kurz, mein Termin beim Arzt dauerte 15 Minuten. Er hörte sich alles genau an, was ich zu sagen hatte, meine Vordiagnose, sprach seine Empfehlung aus und verschrieb mir zusätzlich ein anderes Medikament. Ich muss eine Nachuntersuchung durchführen, nachdem ich meine Medikamente beendet habe und zurückkomme, um seine Meinung zu meinem Gesundheitszustand einzuholen. Kurz, aber ermutigend und „produktiv“, würde ich sagen. Allerdings habe ich das Gefühl, wir hätten mehr über Nebenwirkungen der Medikamente und Alternativen diskutieren müssen, wenn sie bei mir nicht die gewünschte Wirkung haben.

Zufrieden mit der Ankunft hätte ich gerne Einzelheiten zu den Kosten der Verfahren und Behandlungen für jeden Artikel. Manchmal benötigen Sie Hilfe bei der Analyse der Zahlung für das Verfahren (dies ist etwas umständlich).

Alles war übersichtlich, pünktlich und sorgfältig organisiert. Die Beratung fand zum vereinbarten Zeitpunkt statt. Ich erhielt Antworten auf alle Fragen, die mich interessierten.