Ich habe das Memorial Sisli Hospital für die VIP-Untersuchung besucht. Glücklicherweise habe ich mich entschieden, eine Buchung über bookimed und nicht direkt vorzunehmen, da mir das Unternehmen später geholfen hat, als ich einige Probleme im Krankenhaus hatte. Es war sehr einfach, einen Termin zu vereinbaren, und ich möchte Anton dafür danken, dass er mir geduldig geholfen hat, durch verschiedene Krankenhäuser zu navigieren und das richtige Paket auszuwählen. Bei meiner Ankunft in Istanbul organisierte bookimed einen Transfer vom und zum Hotel zum Krankenhaus, obwohl es aufgrund des Verkehrs einige Wartezeiten gab. Ansprechpartner von Bookimed standen jederzeit für Fragen und Unterstützung zur Verfügung. Was die Leistungen des Krankenhauses betrifft, so bin ich im Allgemeinen mit dem VIP-Check-up zufrieden. Obwohl ich nach den Tests für zusätzliche Tests und Konsultationen überwiesen wurde, die nicht im Paket enthalten waren. Ich kam am nächsten Tag für die Ergebnisse an und statt einer persönlichen Beratung wurde mir von einem Dolmetscher gesagt, dass alles in Ordnung ist. Ich war sehr überrascht von diesem Niveau der Dienstleistungen, da ich einen Tag zuvor gebeten wurde, für die Beratung eines Professors zu bezahlen, und stattdessen eine mündliche Erklärung von einem Dolmetscher erhielt. Ich habe, wie vorher vereinbart, um eine Beratung mit der Professorin gebeten, aber man hat mir gesagt, dass sie für heute gegangen ist. Ich habe dann eine Rückerstattung verlangt, da ich keine Leistung, dh Beratung eines Professors, erhalten habe. Das Krankenhaus schickte dann eine Krankenschwester, um mir zu sagen, dass die Tests in Ordnung waren. Ich war immer noch nicht zufrieden, da ich eine Beratung durch den Arzt erwartete, nicht durch die Krankenschwester oder einen Dolmetscher. Als der Therapeut einen Tag zuvor Bedenken für mich äußerte und mich zu diesen zusätzlichen Tests schickte, wollte ich die Situation unbedingt klären und Fragen stellen. Leider konnte das Krankenhaus diese nicht zur Verfügung stellen, da anscheinend keine anderen Ärzte in diesem Bereich zur Verfügung standen. Dieser ganze zweite Tag war eine große Enttäuschung, da das Krankenhauspersonal anscheinend nicht daran interessiert war, mir zu helfen, nachdem ich mit der VIP-Untersuchung fertig war, und sie versuchten auch nicht, alternative Lösungen zu finden. Es fühlte sich wie ein Betrug an, da der Arzt Sie am Tag zuvor zu zusätzlichen Tests schickt und Sie dann nichts aus diesen Tests herausholen - keine Beratung. Erst nach mehrmaligem Nachfragen bekam ich eine handschriftliche Notiz, die besagte, dass die Tests in Ordnung seien, aber es sah nicht nach einem richtigen Testergebnis aus, vergleichbar mit denen, die ich einen Tag zuvor gemacht hatte. Da zusätzliche Tests und Beratungen nicht billig waren, beantragte ich eine Rückerstattung. Es dauerte fast den ganzen Tag, um eine Rückerstattung zu erhalten, das Krankenhaus konnte mir weder in Russisch noch in Englisch einen Dolmetscher mehr zur Verfügung stellen, und ich war enttäuscht. Die Dolmetscher, die für die Nachuntersuchung zugeteilt wurden, waren mit anderen Klienten beschäftigt und konnten sich nicht um meine Situation kümmern. Ich musste ungefähr 4 Stunden warten, während die Krankenhausleitung eine Entscheidung traf. Abschließend, mit großem Dank an eine Dolmetscherin des Krankenhauses Memorial Bahçelievler, ich glaube, ihr Name war Olga, konnte die Situation gelöst werden. Olga zeigte sich als professionelle und sehr fürsorgliche Spezialistin. Ich habe es geschafft, meine Rückerstattung zu erhalten. Ich schätze auch die Unterstützung, die bookimed während der gesamten Situation geleistet hat. Als ich ging, gab es einige andere Testergebnisse, die ich voraussichtlich in der nächsten Woche erhalten würde. Leider dauerte es wieder ewig, bis diese Ergebnisse zurückkamen, und es war notwendig, dass bookimed mehrmals mit dem Krankenhaus nachfragte. Ich schätze Barbaras Follow-up mit mir und ihre Follow-up mit dem Krankenhaus. Insgesamt bin ich mit dem Check-up-Service zufrieden, aber sehr unzufrieden mit der Nachsorge und der mangelnden Beratung. Ich werde dieses bestimmte Krankenhaus nicht für zukünftige Untersuchungen auswählen, als ob Sie, wenn Sie bezahlen, den Service erhalten und sich nicht mit den Problemen befassen und sich wie ein Betrug fühlen sollten.
