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Der Arzt (Madero) reagierte nicht einmal auf unsere Begrüßung, als wir sein Büro betraten. Er hat nicht einmal den Arztbericht richtig gelesen. Er hat nichts erklärt. Er tat Dinge in Eile, als hätten wir keinen Termin mit ihm. Er ließ uns sogar in seinem Büro und ging weg. Wir waren so frustriert nach der Beratung. Aus Kamerun zu kommen, war so enttäuscht.

Mein Sohn hat eine sehr seltene Krankheit, meine Krankheit ist meine. Eine Operation an den Gefäßen des Gehirns war erforderlich. In der Ukraine wurden solche Operationen noch nicht an kleinen Kindern durchgeführt, also suchte man eine Klinik im Ausland. Da die Krankheit sehr selten ist, wurde uns auch im Ausland verweigert. Sie suchten überall nach einer Klinik – sowohl über Bekannte als auch über Vermittler. Er wandte sich jedoch mit einer Anfrage zur Behandlung dieser Krankheit an die Website von Bookimed. Die medizinische Koordinatorin Svitlana Kalinichenko schlug das Kinderkrankenhaus Sant Joan de Deu in Barcelona vor, wo solche Operationen bereits durchgeführt wurden. Zuerst gab es Misstrauen, weil ich schon medizinische Vermittler getroffen hatte, die Geld für Beratungen bei Fachärzten nahmen, aber solche Beratungen gab es nicht. Svetlana hat jedoch buchstäblich von Anfang an gezeigt, dass sie eine sehr verantwortungsbewusste und gewissenhafte Person ist. Sie beantwortete alle Fragen auf einmal und vor allem begann ich ihr zu vertrauen. Ich habe Informationen über diese Klinik im Internet gefunden und gesehen, dass es umfangreiche Erfahrungen in der Behandlung meiner Krankheit gibt, Neurochirurgen seit 1997 haben solche Operationen bereits durchgeführt. Und das Wichtigste bei unserer Wahl war die Erfahrung der Ärzte bei solchen Operationen. Diese Krankheit wird auch in der Schweiz und in Japan behandelt, aber dort ist der Preis 2-3 mal höher als in Spanien. Wir haben auch einige Fragen mit dem Neurochirurgen geklärt, der sich bereit erklärt hat, unseren Sohn zu operieren und sich für ein Kinderkrankenhaus in Barcelona entschieden hat. Die Manager der internationalen Abteilung haben uns ein Hotel 100 Meter von der Klinik entfernt gebucht und uns später sehr geholfen. Die Klinik hat einen Dolmetscher, der nicht nur Russisch, sondern auch Ukrainisch spricht, sodass wir uns dort nicht unwohl gefühlt haben. Alle Mitarbeiter sprechen Englisch, sodass selbst unsere Grundkenntnisse in Englisch für alle leicht verständlich sind. Die Klinik selbst macht einen sehr positiven Eindruck, ein riesiges geräumiges Erdgeschoss, wo viele interessante Attraktionen für Kinder sind, es gibt einen Speisesaal, wo es ein preiswertes Menü gibt, viele Verkaufsautomaten, an denen Sie eine Vielzahl von Produkten und Getränken kaufen können. Stationen sind alle mit modernster Technik ausgestattet, mit Dusche und WC drinnen, keine Überschuhe oder Bademäntel, einfach von der Straße auf die Station gehen, das Krankenhaus ist rund um die Uhr geöffnet, man kann jederzeit kommen, es gibt Aufzüge, alles Die Türen zum Krankenhaus sind automatisch, das Personal spricht, wie ich geschrieben habe, Englisch außer Spanisch. Neben der Klinik befindet sich das Lehrgebäude der Höheren Medizinischen Anstalt. Die Klinik beschäftigt die besten Kinderärzte Spaniens, außerdem ist jeder von ihnen auch in Forschung und Lehre tätig. Die Operation selbst verlief komplikationslos, sowohl auf der Intensivstation als auch auf der Station. Man hat gar nicht das Gefühl im Krankenhaus zu sein, das Personal war freundlich und immer zufrieden, die Station wurde jeden Tag gereinigt, sowie die Bettwäsche gewechselt. Ich bin der medizinischen Koordinatorin Svetlana Kalinichenko und der Bookimed-Website dankbar, dass sie diese Klinik zur Behandlung meines Sohnes anbieten. Aber unsere Behandlung ist noch nicht beendet, die zweite Stufe der Operation in dieser Klinik ist in sechs Monaten geplant. In meinem Beitrag möchte ich nur betonen, dass das Hospital Sant Joan de Deu eine sehr gute Klinik ist und wenn Sie sich für eine Behandlung entscheiden, liegen Sie nicht falsch. Und der Bookimed-Seite kann man zu 100 % vertrauen!

Mein Besuch war nicht so perfekt, sie waren nicht so professionell, wie ich es mir wünsche. Der Arzt war gut, aber wir haben große Probleme mit der Kommunikation und ich spüre, wie er sich dabei unwohl fühlte, aber nichts damit anfangen kann. Deshalb habe ich die Operation dort abgelehnt und nur ein Beratungsgespräch gemacht. Sie wissen nicht, dass ich kein Deutsch spreche, sondern nur Englisch. Ich möchte mich bei Lesya bedanken, ihre Arbeit war gut.

Ich mag die Herangehensweise des Arztes sehr, er ist sehr freundlich und gibt mir ein gutes Gefühl. Er hatte ein offenes Ohr für meine Fragen und erklärte mir das gesamte Verfahren und die Anforderungen nach der Operation. Die persönliche Assistentin des Arztes war ebenfalls anwesend und meldete sich sofort nach dem Gespräch bei mir, um zu fragen, ob alles in Ordnung sei und ob ich noch etwas fragen müsse.

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