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Guten Tag, ich möchte meine Geschichte über meinen Besuch in der Klinik Hyncentrum Katowice erzählen. Wir haben uns für die Zusammenarbeit mit Bookimed entschieden und uns wurde eine medizinische Koordinatorin Vera zur Seite gestellt, die diese Klinik als eine der besten empfahl. Zunächst lief alles gut, alles war klar und verständlich, wir reichten unsere Analysen ein und machten einen Termin für eine Konsultation mit einem Arzt mit Dolmetscher, die Koordinatorin schickte uns die Adresse der Klinik in Krakau und bestätigte unseren Termin. Die Reise war nicht einfach und langwierig, wir reisten durch 3 Länder, um nach Krakau zu gelangen. Wir kommen zum vereinbarten Termin und erfahren, dass der Arzt nicht in Krakau empfängt, sondern in Kattowitz arbeitet und dort auf uns wartet, was eine Stunde Fahrt bedeutet und wir keine Zeit haben. Und wir machten einen Termin einen Monat vor der Reise. Wir haben uns an die Koordinatorin Wera gewandt und gefragt, warum das passiert ist und was zu tun ist. Sie sagte, dass es sich um einen Fehler bei der Adresse und der Stadt handelt, sie war nicht über die Stadt informiert, in der der Arzt arbeitet. Vera begann, die Klinik in Katowice zu kontaktieren, um uns umzubuchen, aber es gab keine Antwort von dort und wir baten die Rezeption, uns zu helfen, die Klinik anzurufen und die Situation zu erklären, aber wegen der Sprachbarriere konnte das Mädchen unsere Situation nicht verstehen und sagte, wir sollten auf einen Dolmetscher warten, in kurzer Zeit erschien die Dolmetscherin Lilia und sie war in der Lage, unser Problem zu lösen, indem sie die Klinik anrief und uns für den nächsten Tag umbuchte, wir waren ihr sehr dankbar! Sie unterstützte uns und beruhigte uns. Natürlich war es nicht angenehm, ich war sehr nervös, denn wir hatten eine lange Reise hinter uns, und wegen eines Fehlers von jemand anderem konnten wir nicht zum Termin kommen und gingen einfach mit leeren Händen. Es war gut, dass alles geklärt wurde und wir einen Termin für den nächsten Tag hatten. Als wir in Kattowitz ankamen, wurden wir von der Dolmetscherin Aljona empfangen, wir unterschrieben alle Dokumente und der Arzt nahm uns in Empfang, die Konsultation mit Ultraschall dauerte 30 Minuten. Alyona übersetzte alles, der Arzt sagte wenig, tatsächlich wurde ich, nachdem ich mich auf den Ultraschall vorbereitet hatte, in einen Raum mit einer Toilette geschickt und mir wurde gesagt, ich solle herauskommen und mich auf den Stuhl setzen, ich sah, dass die Windel benutzt, zerknittert, zerrissen und nach dem vorherigen Patienten nicht gewechselt worden war, ich bat Alyona, sie zu wechseln, die Antwort war, dass sie sie nach jedem Patienten wechseln und sie sauber ist. Im Vorbereitungsraum gab es keine Liege, keinen Stuhl, keine Flüssigseife zum Händewaschen, die Atmosphäre ist eindeutig nicht die beste Klinik, ich zog mich im Stehen um. Als ich herauskam, sah ich, dass die Serviette auf dem Stuhl nach meinen Worten gewechselt wurde. Der Arzt gab mir einen Ultraschall ohne Handschuhe und es dauerte 1-2 Minuten, alles sehr schnell, die Schlussfolgerung des Ultraschalls an meinen Händen wurde mir nicht gegeben. Danach unterhielten wir uns bereits auf dem Flur mit unserer Dolmetscherin und es stellte sich heraus, dass es so etwas wie eine Online-Konsultation gibt und wir nicht 3500 km wegen eines 30-minütigen Termins reisen konnten, was wir unserem Koordinator bei Bookimed hätten mitteilen müssen. Letztendlich wurden unsere Erwartungen nicht erfüllt, die Klinik hat uns nicht beeindruckt, der Fehler des Koordinators hat uns nervös gemacht, und die Tatsache, dass wir eine Online-Konsultation hätten bestellen können, ohne viel Geld für die Reise auszugeben, war sehr ärgerlich. Aber trotz allem geben wir nicht auf, wir werden weiter auf unser Ziel zugehen, die Koordinatorin wurde ausgetauscht und jetzt ziehen wir andere Kliniken in Betracht!

Ich empfehle Ihnen, diese angesehene Gesundheitseinrichtung aufgrund der Erfahrung ihres medizinischen Personals, der Aufsicht des Professors im Operationssaal und vor allem der Betreuung und Aufmerksamkeit nach der Operation, der kostenlosen Behandlung, dem hervorragenden Empfang und der Betreuung zu bewerten. eine ausgezeichnete Unterkunft und die Gewährleistung Ihrer sicheren Rückkehr in mein Heimatland. Ich danke Ihnen von ganzem Herzen und empfehle diese Institution, aber wer braucht das schon? Art der Behandlungen

Die gesamte Organisation meiner Behandlung hat mir sehr gut gefallen, angefangen bei der Suche und dem Angebot einer Klinik, bis hin zur Organisation und Koordination der Reise selbst. Die Koordinatorin von Bookimed, Tatyana, war immer in Kontakt und beantwortete alle unsere Fragen pünktlich. Bei der Ankunft am Flughafen verpassten wir unverschuldet das Taxi, das uns zu unserem bereits reservierten Hotel bringen sollte. Aber Tatyana konnte alle Aktionen so koordinieren, dass wir problemlos zum Hotel kamen. Später riefen wir unsere medizinische Koordinatorin der Klinik „Veni Vidi“, Olga, an, die sowohl während der Konsultation mit Dr. Firat HELVACIOGLU als auch während der Behandlung (Keratokonus) ständig mit uns in Kontakt stand. Olga war bereit, unser Gespräch (Türkisch-Russisch) mit dem Arzt zu übersetzen, aber da Doktor Firat ausgezeichnetes Englisch spricht, in dem ich mich besser verständigen konnte, war keine Übersetzung erforderlich. Insgesamt sind wir sowohl mit der Reise als auch mit der Einstellung des medizinischen Personals uns gegenüber zufrieden. Dafür danken wir sowohl Tatjana als auch Olga. Aber wie uns der Arzt mitteilte, werden die endgültigen Ergebnisse der Behandlung in etwa drei Monaten klar sein, Alikhon Mamatov

Bevor ich diese Bewertung lese, möchte ich ganz klar sagen, dass Dr. Ozenlap fantastische Arbeit geleistet hat. Er war immer anwesend für alles, was vor und nach der Operation geschah. Sein Team ist großartig und freundlich. Sie nehmen sich die Zeit, einem zu helfen. Nach meiner Abreise habe ich ihn ein paar Mal kontaktiert, und er hat sofort mit Sprachnachrichten geantwortet. Nach meiner Rückkehr nach Kanada sagte meine Krankenschwester nach der Operation, dass meine Bauchstraffung eine der besten war, die sie in der Türkei gesehen hat. Ich würde empfehlen, sich direkt mit seiner Klinik in Verbindung zu setzen, um einen Beratungstermin und/oder eine Operation zu vereinbaren, so wie ich es tun werde, wenn ich für zusätzliche Leistungen komme. Ich empfehle ihn sehr. Ich hatte während des gesamten Prozesses mit Zeneyp zu tun, und sie war wirklich hilfreich, aber als das Datum meiner Ankunft näher rückte, wurde es noch ein bisschen schwieriger. Ich landete am 21. April in Istanbul, um vorher noch ein wenig zu reisen. Ein paar Tage vor meiner Abreise erkundigte ich mich bei ihr nach meinem Transport vom Flughafen. Sie sagte mir, es sei zu früh (4 Tage), um den Gruppenchat einzurichten. Ich meldete mich dann am Abend vor meinem Abflug bei ihr, wo ich die Informationen erhielt. Während unserer Nachrichten bestätigte ich Zeneyp, an welchen Tagen ich einchecken und abreisen würde, da ich ein paar Tage vorher dort war. Sie bestätigte, dass ich am 24. April auschecken und am 27. April zum Hotel zurückkehren würde (wie in meinem Reiseplan beschrieben). Am 23. April fragte ich im Gruppenchat, wann ich abgeholt werden würde, und mir wurde gesagt, dass ich erst am 25. April, dem Tag der Operation, abgeholt werden würde. Dieser Termin wurde mir schließlich in Rechnung gestellt. Als ich am 25. April ins Krankenhaus eingeliefert wurde, teilte man mir mit, dass der Anästhesist wegen des Lithiums, das ich einnehme, ohne dass es in meinem Körper ist, nicht operieren würde. Eine meiner ersten Mitteilungen an Zeneyp betraf die Medikamente, die ich einnehme. Ich wurde sogar gebeten, die Einnahme eines anderen Medikaments zu erläutern, damit ich weiß, dass diese bei der Aufnahme erfasst werden. Ich weiß, dass dies in Kanada der Fall ist, in der Türkei jedoch nicht. Hätte man mich darüber aufgeklärt, hätte ich von meinem Arzt erfahren, ob ich die Medikamente vor meiner Abreise in die Türkei absetzen muss. Als ich Zeneyp darauf ansprach, sagte sie, der Anästhesist wisse es nicht im Voraus, und so funktioniere es auch. Ich bin mir sicher, dass ein Chirurg und ein Anästhesist sich die Akte ansehen würden, bevor sie eine Operation durchführen, z. B. wenn sie vom Chirurgen genehmigt wird. Nicht, wenn sie das Krankenhaus betreten. Es wäre ihre Aufgabe gewesen, den Chirurgen usw. über die Medikamente zu informieren, und ich wäre mir ziemlich sicher, dass sie dabei einen Fehler gemacht hat. Ich würde mich vergewissern, dass alle Ihre Medikamente überprüft werden, bevor Sie die lange Reise in die Türkei antreten, damit Sie nicht aufgehalten oder, schlimmer noch, abgewiesen werden. Ich war ursprünglich für eine Bauchstraffung bei Dr. Emre Ozanlap am 25. April vorgesehen, die dann auf den 28. April verschoben wurde, weil ihm die Informationen über die Medikamente, die ich einnehme, nicht vor meiner Ankunft in der Türkei gegeben wurden. Mir wurde kein Grund genannt, warum es vor einer Operation von angemessener Größe keine Besprechung zwischen medizinischen Fachleuten gibt. Egal wie ich versuchte, eine bessere Erklärung zu bekommen, sie wollte mir keine geben. Dies führte dazu, dass ich 3 zusätzliche Tage für das Hotel bezahlen musste (6, wenn wir die beiden angegebenen Ankunftsdaten im Krankenhaus einbeziehen) und einen neuen Flug nach Hause. **Operation passiert** Ein paar Tage nach meiner Operation gehe ich zur Kontrolluntersuchung und Ihr medizinischer Koordinator, Hisham, fragt mich, ob ich Lymphmassagen bekomme und ist überrascht, dass mir keine angeboten wurden. Danach wurde ich von Zenyep kontaktiert und es wurde ein Termin vereinbart. Während meiner ersten Massage verunreinigte die Krankenschwester mein Inzisionsband (die entsprechenden Gesundheitsmaßnahmen wurden von ihr getroffen). Ich fragte, ob das in Ordnung sei, und sie sagte ja. Ich vereinbarte einen Termin für den nächsten Tag, und als die Krankenschwester das verschmutzte Band sah, telefonierte sie mit Zenyep. Sie sprachen auf Türkisch, so dass ich nicht weiß, was gesagt wurde. Die Krankenschwester nahm mein Klebeband vollständig ab und sagte mir, dass Zenyep irgendwann mit Klebeband vorbeikommen würde, und ich stimmte zu, dass ich es erneut kleben könnte, sobald ich es hätte. Ich wartete eine Weile und meldete mich bei ihr, ohne eine Antwort zu bekommen, also ging ich zu einer Apotheke, um das Pflaster zu besorgen, da ich in ein paar Stunden abflog und nicht wollte, dass mein Einschnitt einfach offen war. Später erhielt ich eine Nachricht, dass es Sonntag war und die Apotheken geschlossen waren. Als ich ihr sagte, dass ich gerade eine Apotheke verlassen hatte, sagte sie mir, dass sie heute frei hätte. Sie war bereit, mich mit einem offenen Einschnitt gehen zu lassen, während ich über 18 Stunden unterwegs war. Das war mein letzter Kontakt mit ihr. Während der gesamten Zeit war sie nie verantwortlich, entschuldigend oder gar einfühlsam. Sie wich immer allen Fragen zur Klärung aus und sagte im Grunde: "Das ist der richtige Weg". Die mangelnde Sorgfalt von ihr oder der gesamten Dr. K-Klinik hätte mich in eine schlimmere körperliche Situation bringen können als die Unannehmlichkeiten der finanziellen Situation, in der ich mich befinde. Ich empfehle nicht, ihren Service für die Buchung Ihrer Operationen zu nutzen. BITTE BEACHTEN SIE DIE OBIGE BEWERTUNG VON DR. OZENLAP.

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Drs schien sehr gut. Die Beratung war ruhig und professionell, aber mir wurde gesagt, dass ich innerhalb von 2 Werktagen Ergebnisse haben würde. Als ich keine Informationen erhielt, kehrte ich ins Krankenhaus zurück und mir wurde gesagt, dass ich innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail erhalten würde. Als das nicht geschah, musste ich wieder hereinkommen und war sehr überrascht von einer sehr unhöflichen und ungeduldigen Rezeptionistin, die abweisend war und mich irgendwie beschuldigen wollte. Sie machte einige sehr unprofessionelle Bemerkungen über mich gegenüber Kollegen vor anderen Patienten, als sie dachte, ich könnte nichts hören. Andere Mitarbeiter taten ihr Bestes, um danach zu helfen, aber angesichts des ausgegebenen Geldes und meiner Erfahrung würde ich dieses Hotel überhaupt nicht empfehlen.