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Ich fand die medizinischen Dienstleistungen dieses Krankenhauses seriös, qualitativ hochwertig und wirklich professionell: Sie boten mir Lösungen für meine gesundheitlichen Probleme. Und das ist alles, was zählt.

Mein Mann und ich haben uns einer ausführlichen Untersuchung unterzogen

Ich bin sehr zufrieden mit der Klinik. Personal und Service auf hohem Niveau. Alles ist sehr schnell, übersichtlich und von hoher Qualität. Wenn Sie untersucht werden müssen, werden Sie den Besuch in dieser Klinik bestimmt nicht bereuen.

Guten Tag allerseits. Im September (2019) machten mein Mann und ich einen Check-up in der Memorial Clinic (Sisli). Wir waren nicht nur mit der Klinik selbst sehr zufrieden, sondern auch mit dem Service und der Ordnung beim Passieren der Arztpraxen. Die Klinik hat uns mit Transfers versorgt, vom Flughafen zum Hotel, vom Hotel zur Klinik, von der Klinik zum Hotel, vom Hotel zum Flughafen, das ist nicht nur bequem, sondern auch profitabel. Wir hatten auch Glück, dass wir an einer Rabattaktion für Vorsorgeuntersuchungen teilnahmen. Das volle VIP-Paket bestanden. Empfehlenswert für alle! Pass auf deine Gesundheit auf!

Wir brachten unseren sechsjährigen Sohn aus Georgien zu Medipol Mega, um uns bei der Erstellung einer genauen Diagnose und Überprüfung des allgemeinen Zustands des Körpers zu helfen. Zunächst einmal möchte ich mich bei bookimed bedanken, sie haben mir geholfen, die richtige Klinik auszuwählen, und mich mit dem Koordinator verbunden. Ich möchte mich auch bei der Koordinatorin von Medipol bedanken, die Organisation unseres gesamten Aufenthaltes in der Klinik war einfach großartig. Besonders überrascht hat mich der Übersetzer der georgischen Sprache. Ein sehr aufmerksamer und verantwortungsbewusster junger Mann. Als Hauptgrund für unsere Ankunft wurde der Sohn genau diagnostiziert und ihm wurde eine Behandlung verschrieben. Vielen Dank an die Ärzte und das medizinische Personal für ihre Professionalität. Ich hoffe sehr, dass uns die verschriebene Behandlung helfen wird, auch wenn die Ergebnisse Zeit brauchen.

Ich habe das Memorial Sisli Hospital für die VIP-Untersuchung besucht. Glücklicherweise habe ich mich entschieden, eine Buchung über bookimed und nicht direkt vorzunehmen, da mir das Unternehmen später geholfen hat, als ich einige Probleme im Krankenhaus hatte. Es war sehr einfach, einen Termin zu vereinbaren, und ich möchte Anton dafür danken, dass er mir geduldig geholfen hat, durch verschiedene Krankenhäuser zu navigieren und das richtige Paket auszuwählen. Bei meiner Ankunft in Istanbul organisierte bookimed einen Transfer vom und zum Hotel zum Krankenhaus, obwohl es aufgrund des Verkehrs einige Wartezeiten gab. Ansprechpartner von Bookimed standen jederzeit für Fragen und Unterstützung zur Verfügung. Was die Leistungen des Krankenhauses betrifft, so bin ich im Allgemeinen mit dem VIP-Check-up zufrieden. Obwohl ich nach den Tests für zusätzliche Tests und Konsultationen überwiesen wurde, die nicht im Paket enthalten waren. Ich kam am nächsten Tag für die Ergebnisse an und statt einer persönlichen Beratung wurde mir von einem Dolmetscher gesagt, dass alles in Ordnung ist. Ich war sehr überrascht von diesem Niveau der Dienstleistungen, da ich einen Tag zuvor gebeten wurde, für die Beratung eines Professors zu bezahlen, und stattdessen eine mündliche Erklärung von einem Dolmetscher erhielt. Ich habe, wie vorher vereinbart, um eine Beratung mit der Professorin gebeten, aber man hat mir gesagt, dass sie für heute gegangen ist. Ich habe dann eine Rückerstattung verlangt, da ich keine Leistung, dh Beratung eines Professors, erhalten habe. Das Krankenhaus schickte dann eine Krankenschwester, um mir zu sagen, dass die Tests in Ordnung waren. Ich war immer noch nicht zufrieden, da ich eine Beratung durch den Arzt erwartete, nicht durch die Krankenschwester oder einen Dolmetscher. Als der Therapeut einen Tag zuvor Bedenken für mich äußerte und mich zu diesen zusätzlichen Tests schickte, wollte ich die Situation unbedingt klären und Fragen stellen. Leider konnte das Krankenhaus diese nicht zur Verfügung stellen, da anscheinend keine anderen Ärzte in diesem Bereich zur Verfügung standen. Dieser ganze zweite Tag war eine große Enttäuschung, da das Krankenhauspersonal anscheinend nicht daran interessiert war, mir zu helfen, nachdem ich mit der VIP-Untersuchung fertig war, und sie versuchten auch nicht, alternative Lösungen zu finden. Es fühlte sich wie ein Betrug an, da der Arzt Sie am Tag zuvor zu zusätzlichen Tests schickt und Sie dann nichts aus diesen Tests herausholen - keine Beratung. Erst nach mehrmaligem Nachfragen bekam ich eine handschriftliche Notiz, die besagte, dass die Tests in Ordnung seien, aber es sah nicht nach einem richtigen Testergebnis aus, vergleichbar mit denen, die ich einen Tag zuvor gemacht hatte. Da zusätzliche Tests und Beratungen nicht billig waren, beantragte ich eine Rückerstattung. Es dauerte fast den ganzen Tag, um eine Rückerstattung zu erhalten, das Krankenhaus konnte mir weder in Russisch noch in Englisch einen Dolmetscher mehr zur Verfügung stellen, und ich war enttäuscht. Die Dolmetscher, die für die Nachuntersuchung zugeteilt wurden, waren mit anderen Klienten beschäftigt und konnten sich nicht um meine Situation kümmern. Ich musste ungefähr 4 Stunden warten, während die Krankenhausleitung eine Entscheidung traf. Abschließend, mit großem Dank an eine Dolmetscherin des Krankenhauses Memorial Bahçelievler, ich glaube, ihr Name war Olga, konnte die Situation gelöst werden. Olga zeigte sich als professionelle und sehr fürsorgliche Spezialistin. Ich habe es geschafft, meine Rückerstattung zu erhalten. Ich schätze auch die Unterstützung, die bookimed während der gesamten Situation geleistet hat. Als ich ging, gab es einige andere Testergebnisse, die ich voraussichtlich in der nächsten Woche erhalten würde. Leider dauerte es wieder ewig, bis diese Ergebnisse zurückkamen, und es war notwendig, dass bookimed mehrmals mit dem Krankenhaus nachfragte. Ich schätze Barbaras Follow-up mit mir und ihre Follow-up mit dem Krankenhaus. Insgesamt bin ich mit dem Check-up-Service zufrieden, aber sehr unzufrieden mit der Nachsorge und der mangelnden Beratung. Ich werde dieses bestimmte Krankenhaus nicht für zukünftige Untersuchungen auswählen, als ob Sie, wenn Sie bezahlen, den Service erhalten und sich nicht mit den Problemen befassen und sich wie ein Betrug fühlen sollten.

Ich fange gleich bei der Ankunft in Istanbul an: Erstens kam die Besprechungsperson 40 Minuten zu spät zum Flughafen, als der Flughafen uns zurückfuhr, kam der Fahrer fast eine Stunde zu spät, wir schafften es gerade noch, ins Flugzeug zu steigen, Natürlich sind sie ein großes Minus, aber der Transfer vom Hotel zur Klinik und zurück innerhalb von 3 Tagen wurde pünktlich bereitgestellt, was sehr gut ist. Die Empfehlungen an die Klinik lauten: Es ist notwendig, einen ungehinderten und schnellen Untersuchungsablauf zu organisieren. Wir wurden zum Beispiel von der ganzen Familie untersucht 2 Erwachsene, 2 Kinder, vorher angemeldet, aber wir haben 3 Tage statt dem geplanten 1 Tag verbracht und das ist nur eine Magen-Darm-Untersuchung. Wir geben eine Analyse / Untersuchung ab, dann warten wir, bis die Warteschlange für eine andere Praxis kommt, und so weiter für 3 ganze Tage. Wenn die Klinik behauptet, international zu sein, dann ist es klar, dass die Patienten aus verschiedenen Teilen der Welt kommen und jeder Tag ihres Aufenthalts Zeit und Geld kostet, also müssen sie den Prozess für den Patienten ununterbrochen gestalten. Sie sollten "geschärft" werden, um Ausländer schnell und effizient aufzunehmen, dies sollte eine separate Richtung in der Klinik sein und nicht zwischen den Fällen. Ich hatte zum Beispiel Erfahrung in einer Klinik in Südkorea, sie haben mir alles vorab ins Hotel geschickt: einen Fragebogen, Anleitungen für Präparate usw. Bei der Ankunft in der Klinik bin ich mehrere Stunden durch alle Räume gegangen und habe dann nach einiger Wartezeit die Ergebnisse auf Russisch erhalten, die die Grundlage für Fragen an den Sie beratenden Arzt bilden. Bei Medicana waren einige der Tests, die zum Zeitpunkt der Konsultation mit dem Arzt eingegangen sind, nur auf Türkisch. Welche Fragen kann ich in diesem Fall an den Arzt haben? was soll ich mit ihm besprechen? Wenn die Klinik wirklich den Anspruch erhebt international zu sein, sollte Englisch a priori sein. Ich bat sie, es auf Englisch bereitzustellen, aber sie sagten, es würde auch einige Zeit dauern. Die meisten der genannten Ergebnisse werden in einer Woche vorliegen, dann werden sie ins Englische übersetzt. Jetzt sind die Probleme für mich, wenn sie mir die Ergebnisse und Termine geben, sie in Bischkek bekommen und dann, wie ich Medikamente in Istanbul kaufe und sie nach Bischkek bringe. Ich habe 3 Tage lang fast 4.500 US-Dollar für Untersuchungen in der Klinik gelassen, und ich glaube, dass die Qualität der Dienstleistungen und der Service nicht dem Preis entsprechen.

Ich beginne mit den Organisatoren von der bookimed-Website, sie sind schrecklich, eine Dame namens Olga Tarnavskaya, die alle Termine in den Kliniken versprach, versprach, dass ihre Koordinatorin von der Klinik uns treffen würde, sie log, so gut sie konnte. Wir wurden von einem Dolmetscher empfangen, der keine Ahnung von unserer Krankengeschichte hatte, wo wir anfangen sollten. Olga Tarnavskaya interessierte sich dafür, wie viel Geld meine Eltern und ich in aller Stille ausgaben, damit wir nach unserer Abreise im Voraus wissen würden, wie viel Zinsen wir erhalten würden. Das Personal der Gedenkklinik erwies sich als zweimal schlechter als diese, eine Klinik, die sagt, dass wir die 1. in der Türkei und die 21. in der Welt sind, das Serviceniveau ist unter der Sockelleiste, Die Ärzte sind nicht schlecht, aber für dieses Geld sie versuchen dich so gut es geht k.o. zu machen indem sie dich in alle unnötigen zimmer fahren sie reißen kein echtes geld ab, in deutschland kannst du für dieses geld von guten professoren behandelt werden, du wirst nicht 10 mal neu aufgenommen wie in einer Gedenkstätte, die Mädchen bei den Empfängen sind eine andere Geschichte, es fühlt sich an, als ob man ihnen etwas schuldet, es ist nicht echt, sie sind arrogant. Ich bin kein Konkurrent und keine bezahlte Bewertung, ich bin eine echte Person, die nicht rät, zur Behandlung in diese Klinik zu gehen.