Ich empfehle diese Klinik auf keinen Fall. Mein Erlebnis mit der Installation von 17 Emax-Veneers, 8 Zirkon-Kronen und 3 Implantaten hat sich aufgrund von beruflicher Fahrlässigkeit und Irreführung in eine Katastrophe verwandelt. Vom ersten Tag meines Besuchs in der Klinik herrschte völlige Desorganisation!
1. BETRUG IM ANGEBOT UND IN DER REALITÄT:
Im Angebot war ein Arzt mit 14 Jahren Erfahrung und einem amerikanischen PhD, den Sie in ihren Angeboten sehen können. Tatsächlich führte jedoch ein 27-jähriger Arzt (frischer Absolvent) die Behandlung durch. Dies erfuhr ich erst nach dem vollständigen Abschleifen meiner gesunden Zähne. Die Klinik verwendet die Namen erfahrener Ärzte, um Kunden anzulocken, überlässt sie tatsächlich jedoch unerfahrenen Mitarbeitern. Die Erfahrung des Arztes war der Hauptgrund für die Wahl der Klinik. Ich wollte nicht voreingenommen sein und entschied mich, dem Arzt dennoch eine Chance zu geben, was sich als riesiger Fehler herausstellte. Die Garantie auf Veneers und Kronen wird im Angebot versprochen, in der Praxis jedoch die Garantiezeiträume mit Verweis auf administrative Änderungen geändert.
2. INSTALLATION VON VENEERS UND KRONEN AM TAG DES ABFLUGS OHNE MÖGLICHKEIT ZUR KORREKTUR:
Man hielt mich fünf Tage im Hotel mit abgeschliffenen Zähnen fest und entschied sich, Veneers und Kronen am Abflugtag 4-5 Stunden vor dem Abflug zu installieren. Aus 8 Tagen meines gesamten Aufenthalts wurde die Installation am Abflugtag geplant. Die Anprobe der Veneers wurde für jeden Tag versprochen, und am Anprobetag wurde mir nach 18:00 Uhr im Unklaren mitgeteilt, dass diese ebenfalls am Abflugtag stattfinden würde, was zu einem absolut schrecklichen Ergebnis führte.
3. KOORDINATOREN:
Absolut unprofessionelles Verhalten der Koordinatoren. Sie wichen vom ursprünglichen Angebot mit Bookingmed ab und verweigerten sowohl den Transport von der Klinik zum Hotel als auch den Austausch von Ärzten. Sie kennen nicht einmal den Arzt, der im offiziellen Angebot angegeben ist. Koordinator Ivan verteidigt hartnäckig seine Positionen, ignoriert jedoch alle Fehler, Versprechen und die Arbeit der Klinik. Vor meinem Besuch habe ich mehrfach nachgefragt, ob die Klinik ein eigenes Labor habe, damit Korrekturen nur wenige Stunden in Anspruch nehmen. Man versicherte mir, dass alles schnell gehen würde. Schließlich hielt man mich 5 von 8 Tagen im Hotel mit abgeschliffenen Zähnen fest, und die Installation wurde 4 Stunden vor dem Abflug angesetzt. Keine der versprochenen täglichen Anproben zur vollen Zufriedenheit war vorhanden. Vollständiges Fehlen von Kundenorientierung. Der Koordinator behauptete vehement auf Fragen zu Zeitrahmen, Präzisionen und Ärzten, dass „Ihnen das Ergebnis gefallen wird“. Das ist nicht als Professionalität zu werten.
4. KOSTEN IM ANGEBOT UND IN DER REALITÄT:
Im Angebot wird ein bestimmter Preis für die Behandlung angegeben, in der Praxis jedoch werden etwa 1000 € und mehr hinzugefügt. Und auf Fragen, warum das so ist, kann niemand antworten, da sie behaupten werden, dass sie mit dem Angebot nichts zu tun haben. Und Sie sind bereits angereist und auf die Behandlung eingestellt.
5. BESCHWERDEN:
Im Hotel Panorama traf ich auch 4 Frauen, die aufgrund der Behandlungsergebnisse und des Verhaltens der Mitarbeiter schockiert waren. Eine von ihnen reichte beim französischen Konsulat eine offizielle Beschwerde gegen die Klinik ein. Eine andere weinte beim Frühstück. Zwei andere Frauen waren bereits nicht zum ersten Mal dort und flogen diesmal zur Korrektur der ursprünglichen Arbeit ein. Wir stehen alle in Kontakt, um eine offizielle Beschwerde bei den Gesundheitsministerien der Türkei, Frankreichs und Deutschlands sowie bei anderen Verbänden einzureichen, um die Lizenz der Klinik prüfen zu lassen.
6. ERGEBNIS:
Das Ergebnis ist absolut schrecklich! Die Krone auf dem Frontzahn unterscheidet sich grundlegend von den Veneers, obwohl diese als Veneer bezahlt wurde. Ich entschied mich für die Installation von 11 Kronen auf absolut gesunden Zähnen nach einer kieferorthopädischen Behandlung nur, um sicherzustellen, dass sich die Farbe der Veneers nicht von meinen eigenen Zähnen unterscheidet. Tatsächlich aber sind die Frontzähne unterschiedlich gefärbt. Zwischen den Zähnen ist eine Lücke, obwohl ich dies angesprochen und gewarnt hatte. Der Arzt füllte die Lücken mit einer Füllung, die bereits am Tag der Heimkehr herausfiel. Das Veneer auf dem fünften Zahn brach bereits nach einer Woche. Die Zähne waren unangemessen lang -(trotz Bitten und Wünsche). Der Arzt entschied, sie zu kürzen, und ruinierte damit die Veneers. Letztendlich fehlen Schneidezähne sowie die gewünschte Transparenz, die sowohl der Koordinator als auch der Arzt vor Arbeitsbeginn beschworen hatten.
7. ZWEITER BESUCH:
Der Arzt selbst bestätigte sofort die Notwendigkeit zur Korrektur dieser Arbeit beim zweiten Besuch. Ich musste von der Klinik eine schriftliche Bestätigung verlangen, dass sie die Arbeit korrigieren, da die Klinik überhaupt kein Vertrauen erweckt. Ich werde nach dem zweiten Besuch unbedingt eine Bewertung hinterlassen. Je nach Verlauf des zweiten Besuchs werde ich in Betracht ziehen, mich einer Sammelklage gegen die Klinik anzuschließen oder nicht.
8. DOKUMENTATION UND ERPRESSUNG:
Ursprünglich bestand eine Vereinbarung mit dem Koordinator, dass die Dokumentation für die Versicherungsgesellschaft des Landes benötigt wird, in dem ich lebe. Man versicherte mir, dass alle Dokumente nach Anfrage der Versicherungsgesellschaft ausgefüllt werden. Das ursprüngliche Dokument der Klinik war jedoch nicht korrekt, nicht nur nach internationalen Standards, sondern auch einfachster Bezug auf die Brückenprozedur fehlte. Koordinator Ivan weigerte sich, die Fehler in den Unterlagen für die Versicherung (wo keine Brücken erwähnt wurden) zu korrigieren, indem er im Gegenzug verlangte, meine Bewertung auf Bookimed zu löschen. Nach dem Prinzip des „Tauschhandels“ zu arbeiten und ihre Fehler zu verschleiern, statt sie zu beheben, ist das höchste Maß an Unprofessionalität. Das war der letzte Tropfen für die Bewertung hier. Eine Bewertung wollte ich nicht hinterlassen, in der Hoffnung, dass sie den Service bis zum zweiten Besuch verbessern würden. Aber die Erpressung mit Dokumenten unter der Bedingung, negative Bewertungen zu löschen, ist ein direkter Verstoß gegen die ärztliche Ethik und das Gesetz.
9. BEWERTUNG:
Betroffene Menschen dieser Klinik nehmen Sie bitte Kontakt mit dieser Nummer auf +4917622093381. Ich werde Sie in eine Gruppe mit anderen Patienten hinzufügen, die eine offizielle Beschwerde bei den Behörden vorbereiten.
Mangel an Kompetenz, Professionalität und völlige Verantwortungslosigkeit.
Über Bookimed Service
Der Koordinator kann Angelegenheiten nicht zugunsten des Patienten regeln. Dem Patienten wird vorgeschlagen, alle Fehler und Handlungen der Klinik zu übersehen.
