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Das Endergebnis

K.A.

Ich möchte dem Team von Bookimed aufrichtig für die Hilfe bei der Suche nach einer Klinik und einem Arzt in der Türkei danken. Ich hatte eine recht schwierige Aufgabe: Es war notwendig, einen spezialisierte Chirurg zu finden, der sich auf die Behandlung und Chirurgie an den Fingern der Hand spezialisiert. Es war nicht einfach, einen geeigneten Spezialisten selbst zu finden – es gab viele Informationen, aber es war wichtig, genau den Arzt mit der erforderlichen Spezialisierung und Erfahrung auszuwählen. Die Spezialisten von Bookimed haben meinen Antrag sehr sorgfältig behandelt. Sie haben nicht nur mehrere Klinikoptionen angeboten, sondern haben auch bei der Durchsicht der Informationen geholfen, eine geeignete medizinische Einrichtung ausgewählt und einen Chirurgen mit dem erforderlichen Profil in der Türkei gefunden. Mir wurde ein persönlicher Koordinator, Olga, zur Verfügung gestellt. Ich möchte besonders die Schnelligkeit, die aufmerksame Betreuung und den individuellen Ansatz hervorheben. In allen Phasen standen sie in Kontakt mit mir, beantworteten Fragen, halfen bei organisatorischen Belangen und boten die notwendige Information. Für mich war dies besonders wichtig, da es um Gesundheit und bevorstehende chirurgische Eingriffe geht und ich sicher sein wollte, dass ich mich an zuverlässige Spezialisten wende und in sicheren Händen bin. Bei meiner Ankunft in Istanbul war alles auf höchstem Niveau organisiert: Transfer, Dolmetscher, Koordinatoren, ärztliche Beratung, Vorbereitung auf die Operation – alles war bis ins kleinste Detail durchdacht und wir mussten uns um nichts sorgen. Die Operation verlief hervorragend, schon vor der Operation wurde für alles gesorgt und ich wurde vorbereitet. Ich bemerkte kaum, wie ich im Operationssaal landete. Bereits nach der Operation wachte ich im Zimmer auf, wo mein Ehemann auf mich wartete. Der hervorragende Chirurg Levent Yalçın führte die Operation durch, begleitete mich in allen Phasen und beantwortete immer Fragen. Das Personal der Group Florence Nightingale Hospitals war sehr höflich und zuvorkommend. Sie kamen regelmäßig vorbei, um mein Wohlbefinden zu überprüfen, maßen den Blutdruck und die Temperatur. Die Bedingungen im Zimmer waren wie in einem 5-Sterne-Hotel, sogar besser; im Badezimmer waren zusätzliche Einrichtungen für Patienten vorgesehen. Auch möchte ich den Koordinator der internationalen Abteilung, Alisher, für die freundliche Betreuung und Hilfsbereitschaft und die Dolmetscherin Daria für die Begleitung und Unterstützung bei der Kommunikation mit den Ärzten und dem Personal danken.

Alle Mitarbeiter gaben mir das Gefühl, sehr gut aufgehoben zu sein. Ich reiste allein und fühlte mich in der Klinik gut betreut und versorgt. Das inkludierte Hotel war einfach, aber schön. Der Eingriff verlief gut mit einer schnellen Genesung.

Ich war mir nicht ganz sicher, an welchen Tagen ich zur Nachuntersuchung und zur weiteren Behandlung in die Klinik zurückkehren würde, aber ich wurde täglich über WhatsApp betreut und fühlte mich beruhigt, da ich wusste, dass ich sie jederzeit kontaktieren konnte, falls ich mich unwohl fühlte.

Die Kommunikation mit dem Koordinator verlief hervorragend. Alles wurde für mich gebucht – der Eingriff, das Hotel und ALLE Transfers. Sobald ich in der Türkei war, musste ich mir um nichts mehr Gedanken machen.

Es gibt nichts Negatives zu berichten.

Jeder Teil des Prozesses war gut, als es anfing zu GROSS, von der Zeit der Operation bis zur Betreuung, die ich vor und nach der Operation selbst erhielt.

Mein einziger Kritikpunkt war, dass nicht alle Mitarbeiter Englisch sprachen. Aber wir haben es geschafft.