Zu sagen, dass ich durch den Ansatz des Arztes zur Behandlung schockiert war, ist nichts zu sagen. Meine Eindrücke wollen Sie einfach nicht erfahren. Die Operation wurde im Voraus Beratung und meine Wünsche vereinbart. Der Tag der Operation kam.
Am Morgen wurde ich vom Hotel abgeholt und mit einem Dolmetscher ging ich alle Analysen durch. Auf die Frage, wann ich ein Treffen mit dem Arzt haben werde, wurde mir gesagt, um 9 Uhr morgens, dann wies ich darauf hin, dass ich gegen ein Medikament allergisch bin. Aber sie wollten mir vor der Operation keine Medikamente ohne die Zustimmung des Arztes geben. Als ich mich schon für die Operation umgezogen hatte ( ich entschuldige mich in Unterwäsche, in einem OP-Kittel ) kam der Arzt und fing an mir mit seinen Händen zu erklären, dass es so nicht sein kann, wie ich es will und er sieht das alles anders. Er begann mir mit seinen Fingern zu erklären, wie es sein wird. Er unterbrach den Dolmetscher. Der Dolmetscher kam mit der Übersetzung nicht hinterher. Er drängte mich, eine Entscheidung zu treffen. Ich erwiderte, dass ich keine Entscheidung treffen könne, ohne Bilder von dem zu sehen, was mich erwarte. Nach etwa einer Stunde des Dialogs korrigierte der Arzt dann die Krümmung meiner Nase auf dem Teleobjektiv vor mir und sagte, hier ist, was Sie erwartet, und bedeckte die Spitze meiner Nase mit seiner Hand. Wieder hörten wir meine Weigerung, worauf mir gesagt wurde, dass keine Zeit sei und ich eine Entscheidung treffen müsse. Man sagte mir, es sei keine Zeit, und ich müsse eine Entscheidung treffen. Meine Wünsche wurden ignoriert. Was vor der Operation vereinbart worden war, wurde geändert. Meine Wünsche waren, die Krümmung zu korrigieren und die Nasenspitze zu verändern und zu verkleinern. Das Ergebnis der Operation ist, dass die Krümmung nicht korrigiert wurde und die Nasenscheidewand gleich geblieben ist. Aber der Knorpel wurde an der Seite angewachsen, was ich überhaupt nicht wollte, und die Nase wurde optisch vergrößert und die Spitze korrigiert. Jetzt bin ich einfach nur schockiert über mein Aussehen, um es gelinde auszudrücken. Alles wurde nach dem Gutdünken des Arztes gemacht. Er hat alle meine Wünsche ignoriert. Er hat mich vor vollendete Tatsachen gestellt. Ohne mir ein einziges Foto von dem zu zeigen, was auf mich zukommt. Es mir an den Fingern zu erklären.
Antwort von Mohamed Abdelaziz
Vertreter von The Nose Aesthetic Clinic
14. Mai 2025
Dear Igor,
We also would like to mention expressing sincere sadness that you are disappointed with current nose appearence. Please know that, patient happiness is among our priorities. We have made every effort for you and understand your frustration and acknowledge the points you raised, including your dissatisfaction with nose, concerns about post-operative swelling and contour.
Every surgery is occasionally a challenging procedure, and while every effort is made to achieve the desired result, healing can vary significantly depending on many factors such as, previous surgery/skin/subskin structures/cartilage/bone structures, patient's general condition etc.. On the other hand, you are still keeping to say hurtful, accusing sentences to us which we could not understand. You blamed your examination time before surgery in addition to your other complaints again. Also, you are blaming us as a clinic We believe that we did not deserve these all behaviours and are really worried that why you are not aware of these. As the clinic, before surgery, we thought and decided to help you with a reasonable budget and there was a Russian speaking assistant during the consultation and you had enough time to explain your nose concerns and expectations . We have informed you before the surgery that you shouldn’t have a very small nose after surgery for not affecting your nose function and breathing. We have performed a difficult surgery (a nose had many concerns) that standing up several hours and now the nose is better even it is at the early period. Please, we expect understanding, respect to our work, labour. We hope that, several months later, appearence of the nose may be better. Once again, would like to mention that, while we are sad that you are dissatisfied with your outcome, we must emphasize that all aspects of the surgical process, including potential risks and limitations, were discussed in detail during your pre-operative consultation and were acknowledged.
We are committed to treating patients with professionalism and expect the same courtesy in return. Your treatment was provided in accordance with medical standards and with transparency regarding potential risks and outcomes. We wish you the best in your future health. Thank you for your understanding in advance. Kindest regards. The Nose Clinic"