Letztes Jahr habe ich die Melan Clinic durch ein Zahnreinigungspaket kennengelernt, und danach wurden alle zahnärztlichen Behandlungen und 6 Füllungen von Utku durchgeführt, der, wie ich erfahren habe, die Melan Clinic inzwischen verlassen hat. Als ich letzte Woche aufgrund einer gebrochenen alten Füllung in die Klinik ging, wurde festgestellt, dass sich meine neue, ein Jahr alte Füllung neben der gebrochenen Füllung vom Zahn gelöst hatte. Für die Erneuerung dieser Füllung wurde ein Rabatt von 21 % gewährt. Als ich nach dem Eingriff fragte, ob für die von Herrn Utku im letzten Jahr durchgeführten Füllungen Garantiebedingungen gelten, wurde mir mitgeteilt, dass für keinen Eingriff eine Garantie gegeben werden könne. Nur die Zahnärztin Kübra Demir, die diese Woche die Behandlung an 2 meiner Zähne durchführte, erklärte, dass eine Garantie gewährt werde. Ich bin jedoch der Meinung, dass Eingriffe im Dienstleistungssektor, insbesondere in einem so sensiblen Bereich wie dem Gesundheitswesen, die Patientenzufriedenheit und die Qualität der Behandlung für einen bestimmten Zeitraum garantieren sollten. Ich würde erwarten, dass solche Situationen im Hinblick auf Patientenrechte und Servicequalität bewertet werden und dass die Einrichtung die Verantwortung für die nach dem Eingriff aufgetretenen Probleme übernimmt, anstatt sie auf den Zahnarzt abzuwälzen. Ich habe Sie aufgrund des Vertrauens gewählt, das ich in Ihre Einrichtung und Ihre Ärzte habe. Ich denke jedoch, dass die Tatsache, dass die Garantieabdeckung nur vom behandelnden Zahnarzt abhängt, nicht mit einem korporativen Gesundheitsansatz übereinstimmt. Ich werde für meine zukünftigen Behandlungen andere Kliniken wählen.
Klinik nimmt keine neuen Anfragen an
Durchschnittliche Antwortzeit — 5 Minuten
