Justin Morgan
• Rhinoplastik (Nasenkorrektur)
Vietnam
Vietnam
2. Juli 2024
Verifizierte Rezension.
Ich habe eine Septorhinoplastik von Dr. Mustafa Arkacay bekommen, er hat hervorragende Arbeit geleistet und ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis, super professionell und war sehr direkt und gut.
Womit ich nicht so zufrieden bin, ist die Verwaltungs- und Zahlungsseite dieses Krankenhauses, zusammen mit den Übersetzern. Ich habe den vollen Betrag am Tag vor meiner Operation (21. Juni) bezahlt und die Operation am 22. Juni durchführen lassen.
Am nächsten Tag nach meiner Operation, als ich noch immer verwirrt und unsicher war, wurde ich zum Zahlungsbüro gebracht, um eine weitere Zahlung von 179 USD zu leisten. Ich war mir über diese Gebühr nicht sicher, da sie nicht in meinem Kostenvoranschlag enthalten war, aber ich habe sie aus Verwirrung bezahlt (wohlgemerkt, ich bin allein).
Dann wurde ich mit blutverschmierter Nase in die Lobby geführt und mir wurde gesagt, dass alle Autos besetzt seien und keines mich zurück zu meinem Hotel bringen könne, so dass ich zu Fuß gehen oder den Bus nehmen solle (dies wurde mir vom Übersetzer gesagt). Ich musste mich mit meiner Koordinatorin in Verbindung setzen, die mir mitteilte, dass es bei den Übersetzern ein großes Durcheinander gab, und sie organisierte das für mich (Dilara war sehr hilfreich).
Nun habe ich die Gebühr von 179 Dollar ein paar Tage später bei einem anderen Übersetzer hinterfragt, der mir sagte, dass das nicht hätte passieren dürfen. Meine Frage ist also: Wohin ist dieses Geld geflossen?
Seit meiner Operation sind fast 5 Monate vergangen, und ich habe die Rückerstattung immer noch nicht auf meinem Konto gesehen. Ich bin gelinde gesagt enttäuscht, und obwohl der Chirurg ausgezeichnet war, sind es diese Erfahrungen, die das Gesamterlebnis trüben.
Nochmals, der Chirurg war 10/10, aber das Verwaltungs- und Zahlungssystem dieses Krankenhauses ist gelinde gesagt frustrierend.
Man sollte auf jeden Fall vorsichtig sein, wenn man eine Operation über sie bucht, und sicherstellen, dass man nach der Operation keine weiteren Zahlungen leistet (wenn man bereits vollständig bezahlt hat).
Ich wollte keine schlechte Bewertung hinterlassen, aber ich habe ihnen so viel Zeit gegeben, dieses Problem zu ändern, und es ist immer noch nicht behoben, also was kann ich tun, anstatt mein ehrliches Feedback zu geben.
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