Michal Polacek

Wir haben uns für das Hinzentrum Klinikum Kotowice entschieden - und wir haben unsere Wahl nie bereut. Von dem Moment an, als wir die Koordinatorin kennenlernten, bis zum letzten Besuch in der Klinik, verliefen alle Schritte ohne Hindernisse oder Enttäuschungen. Die Koordinatorin Vera ist eine wunderbare, einfühlsame Person, die nie unaufmerksam war und sich immer meldete, wenn sie etwas brauchte. Der Besuch und die Bekanntschaft mit dem Arzt, Vera wurde unter Berücksichtigung aller unserer Wünsche organisiert. In der Klinik wartete eine Dolmetscherin auf uns - Alona. Sie begleitete uns bei jedem Besuch in der Klinik, so dass es keine Probleme mit der Kommunikation gab. Wir hatten jederzeit die Möglichkeit, sie um Hilfe zu bitten. Das Personal der Klinik ist im Allgemeinen sehr freundlich und lächelt. Alicia Gajevska-Kuharek ist eine Ärztin, die weiß, was sie tut, offen für Gespräche ist, alle unsere Fragen beantwortet und absolut vertrauenswürdig ist. Im Allgemeinen wurden alle Phasen des Protokolls rechtzeitig und schnell organisiert, alle Informationen waren verfügbar und vor allem wurden alle unsere Fragen beantwortet. Alle Erwartungen wurden mehr als erfüllt.

Gute Organisation...Sie sprechen auch Englisch und es gibt einen russischsprachigen Dolmetscher..... Die Termine sind schnell... Alle Fragen werden beantwortet und gelöst..... Die Klinik ist sehr gemütlich und neu...Das Personal ist kompetent, hilfsbereit und freundlich.... Die Klinik liegt in der schönen Stadt Krakau...und die Preise sind erschwinglich

Guten Tag, ich möchte meine Geschichte über meinen Besuch in der Klinik Hyncentrum Katowice erzählen. Wir haben uns für die Zusammenarbeit mit Bookimed entschieden und uns wurde eine medizinische Koordinatorin Vera zur Seite gestellt, die diese Klinik als eine der besten empfahl. Zunächst lief alles gut, alles war klar und verständlich, wir reichten unsere Analysen ein und machten einen Termin für eine Konsultation mit einem Arzt mit Dolmetscher, die Koordinatorin schickte uns die Adresse der Klinik in Krakau und bestätigte unseren Termin. Die Reise war nicht einfach und langwierig, wir reisten durch 3 Länder, um nach Krakau zu gelangen. Wir kommen zum vereinbarten Termin und erfahren, dass der Arzt nicht in Krakau empfängt, sondern in Kattowitz arbeitet und dort auf uns wartet, was eine Stunde Fahrt bedeutet und wir keine Zeit haben. Und wir machten einen Termin einen Monat vor der Reise. Wir haben uns an die Koordinatorin Wera gewandt und gefragt, warum das passiert ist und was zu tun ist. Sie sagte, dass es sich um einen Fehler bei der Adresse und der Stadt handelt, sie war nicht über die Stadt informiert, in der der Arzt arbeitet. Vera begann, die Klinik in Katowice zu kontaktieren, um uns umzubuchen, aber es gab keine Antwort von dort und wir baten die Rezeption, uns zu helfen, die Klinik anzurufen und die Situation zu erklären, aber wegen der Sprachbarriere konnte das Mädchen unsere Situation nicht verstehen und sagte, wir sollten auf einen Dolmetscher warten, in kurzer Zeit erschien die Dolmetscherin Lilia und sie war in der Lage, unser Problem zu lösen, indem sie die Klinik anrief und uns für den nächsten Tag umbuchte, wir waren ihr sehr dankbar! Sie unterstützte uns und beruhigte uns. Natürlich war es nicht angenehm, ich war sehr nervös, denn wir hatten eine lange Reise hinter uns, und wegen eines Fehlers von jemand anderem konnten wir nicht zum Termin kommen und gingen einfach mit leeren Händen. Es war gut, dass alles geklärt wurde und wir einen Termin für den nächsten Tag hatten. Als wir in Kattowitz ankamen, wurden wir von der Dolmetscherin Aljona empfangen, wir unterschrieben alle Dokumente und der Arzt nahm uns in Empfang, die Konsultation mit Ultraschall dauerte 30 Minuten. Alyona übersetzte alles, der Arzt sagte wenig, tatsächlich wurde ich, nachdem ich mich auf den Ultraschall vorbereitet hatte, in einen Raum mit einer Toilette geschickt und mir wurde gesagt, ich solle herauskommen und mich auf den Stuhl setzen, ich sah, dass die Windel benutzt, zerknittert, zerrissen und nach dem vorherigen Patienten nicht gewechselt worden war, ich bat Alyona, sie zu wechseln, die Antwort war, dass sie sie nach jedem Patienten wechseln und sie sauber ist. Im Vorbereitungsraum gab es keine Liege, keinen Stuhl, keine Flüssigseife zum Händewaschen, die Atmosphäre ist eindeutig nicht die beste Klinik, ich zog mich im Stehen um. Als ich herauskam, sah ich, dass die Serviette auf dem Stuhl nach meinen Worten gewechselt wurde. Der Arzt gab mir einen Ultraschall ohne Handschuhe und es dauerte 1-2 Minuten, alles sehr schnell, die Schlussfolgerung des Ultraschalls an meinen Händen wurde mir nicht gegeben. Danach unterhielten wir uns bereits auf dem Flur mit unserer Dolmetscherin und es stellte sich heraus, dass es so etwas wie eine Online-Konsultation gibt und wir nicht 3500 km wegen eines 30-minütigen Termins reisen konnten, was wir unserem Koordinator bei Bookimed hätten mitteilen müssen. Letztendlich wurden unsere Erwartungen nicht erfüllt, die Klinik hat uns nicht beeindruckt, der Fehler des Koordinators hat uns nervös gemacht, und die Tatsache, dass wir eine Online-Konsultation hätten bestellen können, ohne viel Geld für die Reise auszugeben, war sehr ärgerlich. Aber trotz allem geben wir nicht auf, wir werden weiter auf unser Ziel zugehen, die Koordinatorin wurde ausgetauscht und jetzt ziehen wir andere Kliniken in Betracht!

Schönen Tag. Ich mochte alles. Schnell und günstig. Das Mädchen mochte den Arzt und unseren Führer sehr. Uns interessiert nur ein positives Endergebnis! Eine gute Beziehung für gutes Geld ist großartig, aber ich wiederhole noch einmal, dass wir uns für das Ergebnis beworben haben, und ich hoffe, es wird uns gefallen. Wir waren nicht in den Stationen, da die Reise einen Tag dauerte

Ich mochte die Klinik, die moderne Ausstattung und das professionelle medizinische Personal. Besonderer Dank gilt meiner Koordinatorin, die immer bereit ist, mit mir in Kontakt zu bleiben und jede Frage zu beantworten. Vielen Dank an diejenigen, die eine solche Plattform geschaffen haben!