Boris Pfaffenbach

Ich erinnere mich noch genau an mein Gespräch mit dem Chirurgen. Was mir besonders auffiel, war, dass er offen über die Risiken und Komplikationen sprach, was den Grundstein für einen transparenten Ablauf des gesamten Prozesses rund um die Implantation meines VP-Shunts legte. Bislang verläuft meine Genesung weitgehend wie erwartet. Das Klinikpersonal hat mich sehr unterstützt und blieb auch nach der Operation mit mir in Kontakt. Ich kann außerdem bestätigen, dass keine zusätzlichen Kosten zu dem ursprünglich angegebenen Kostenvoranschlag hinzukamen. Alles wurde gut abgewickelt. Mein einziger Rat an zukünftige Patienten wäre, reichlich Lesestoff für die Wartezeiten mitzubringen.

Nachdem ich mich online erkundigt hatte, war ich von den Vorschlägen für die Nachsorge und die Behandlung sowie den Kosten beeindruckt. Ich habe einige Nachforschungen angestellt und bin zu dem Schluss gekommen, dass ich die bestmögliche medizinische Behandlung brauche. Es war eine große Hilfe, dass mir am Tag der Tests jemand zur Seite stand, der meine Unterlagen sortierte und sich um die Übersetzung kümmerte. Absolut unbezahlbar Alles wurde mir ausführlich erklärt. Meine einzige Bemerkung ist, dass es gut gewesen wäre, über die Anzahl der Übernachtungen im Krankenhaus informiert zu werden. Ich hatte nach dem Eingriff eine Übernachtung erwartet. In Wirklichkeit waren es aus guten Gründen insgesamt drei Nächte.

Vielen Dank, dass ich in allen Phasen – bei der Auswahl der Klinik und des Arztes, bei der Begleitung nach der Ankunft in der Klinik und beim Kennenlernen von Professor Korillos, bei den notwendigen Übersetzungen und detaillierten Erklärungen zu allen Phasen der Behandlung – alle notwendige Hilfe und Unterstützung bei allen Fragen innerhalb und außerhalb der Klinik erhalten habe. Neben der Zufriedenheit mit dem Professionalismus des medizinischen Personals, der Ausstattung und den Möglichkeiten der Klinik möchte ich die umfassende Hilfe der BOOKIMED-Managerin Anastasia und unserer Koordinatorin in der Klinik Alexandra für ihre Unterstützung in allen Belangen hervorheben: von der Ankunft über die Unterbringung, Übersetzungen und Erklärungen bis hin zur Möglichkeit, immer in Kontakt zu bleiben und bei allen Fragen zu helfen – von der richtigen Route bis zum Erhalt aller erforderlichen medizinischen Dokumente.

Es gab eine Operation am weichen Gaumen und einen Gastrocheck. Der Professor Chirurg, ein gewissenhafter und aufmerksamer Mensch, hat hervorragende Arbeit geleistet. Es würde mehr solcher Spezialisten geben. Ich habe Fragen an das begleitende russische Büro, die Krankenschwestern und den Ultraschallarzt: 1) Der Katheter wurde erst zum vierten Mal installiert, und als Ergebnis habe ich jetzt eine beschädigte Vene in meinem Arm, die nicht mehr wiederhergestellt werden kann. 2) den Ultraschallarzt habe zwei Zysten in der Schilddrüse gefunden, jeweils 1,2 cm groß, obwohl das noch nie zuvor passiert war, als ich zu Hause ankam, habe ich noch einmal nachgesehen, es stellte sich heraus, dass die Zysten jeweils 1,2 mm groß waren, vielleicht war das Komma in der Schlussfolgerung an der falschen Stelle gesetzt, oder die Tatsache, dass der Arzt sehr jung war 3) Unterstützung und Organisation für 3, sie nahmen eine gesonderte Gebühr entgegen, aber außer mir war auch ein Mann da. Sie versprachen eine Neuberechnung, taten es aber nach drei Monaten nie. Dann schickte ich Fotos, um sie dem Professor zu zeigen, um sicherzustellen, dass mit dem Kehlkopf alles in Ordnung war. Ich prüfte zunächst, ob es möglich war, sie zu senden. Ich warte seit zwei Wochen auf eine Antwort und jetzt ignorieren sie mich völlig. Der Eindruck ist, dass nach Erhalt der Bezahlung die Aufmerksamkeit und das Interesse am Patienten enden.