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Der Koordinator bei Bookimed in Winnington war einfach großartig. Egal, wie viele Fragen ich hatte – er konnte sie stets umgehend beantworten, und als es im Krankenhaus in Winnington zu einer kleinen Panne kam, hat er sich mächtig ins Zeug gelegt, um einen neuen Behandlungsplan für mich aufzustellen. Mein Koordinator Eyyub im Optimed-Krankenhaus war hervorragend. Das Krankenhaus war großartig, das Personal auf meiner Station war fantastisch. Wir nutzten Google Translate, wenn der Koordinator nicht bei uns war und wir auf Sprachbarrieren stießen, aber das kam nicht sehr oft vor. Vor und nach meiner Operation wurde ich vom Pflegepersonal betreut, das sich unermüdlich um mich und meine Mutter gekümmert hat. Ich empfehle Bookimed und das Optimed-Krankenhaus zu 10000000 %.

Die Anweisungen für die Zeit nach der Operation könnten besser sein. Ich habe ihnen vorgeschlagen, einen allgemeinen Leitfaden zusammenzustellen, in dem aufgeführt ist, was zu tun und was zu unterlassen ist und wie lange dies gilt. Was ist normal, und an wen kann man sich wenden, wenn etwas nicht in Ordnung zu sein scheint, usw. Ich denke, das würde internationalen Patienten sehr helfen und dazu beitragen, dass die Krankenhauskoordinatoren nicht mit einer Flut von Fragen mehrerer Patienten gleichzeitig überhäuft werden. Das sorgt für mehr Sicherheit bei den Patienten und entlastet die Koordinatoren ein wenig. Das Essen ist auf türkische Patienten zugeschnitten und kann für internationale Patienten schwer verdaulich sein. Auch hier habe ich vorgeschlagen, zum Frühstück eine kleine Schachtel mit ballaststoffreichem Müsli bereitzustellen und statt einer vollständigen Mahlzeit zum Mittagessen etwas Einfaches wie Sandwiches, Brötchen, Bagels oder Gebäck anzubieten. Das Abendessen war meist in Ordnung und wir konnten das meiste davon essen, aber unsere Ernährung tagsüber war etwas dürftiger als das, was angeboten wurde, und es gab viel Lebensmittelverschwendung, die man minimieren und das Geld anderweitig einsetzen könnte, wenn man auf die Ernährungsgewohnheiten internationaler Patienten eingehen würde.

Haltet euch von bookimed.com fern. Mir hat es von Anfang an nicht gefallen – als ich am Flughafen ankam, war niemand da, um mich abzuholen. Ihr wisst ja, wie das ist: Wenn man an einem fremden Ort ankommt, hat man kein Internet und kann weder telefonieren noch SMS schreiben – da fangen die Alpträume schon an.

Nicht bei bookimed.com

Dr. Erol ist ein großartiger Arzt; seine Arbeit war hervorragend. Er hat wirklich auf meine Wünsche und Erwartungen eingegangen und war sehr geduldig und beruhigend. Auch das medizinische Team hat sich sehr gut um mich gekümmert und war immer da, wenn ich sie brauchte.

Die Anweisungen für die Zeit nach der Operation hätten besser erklärt werden können

Der Bookined-Koordinator und das Personal der Quartz Clinic waren einfach großartig: hilfsbereit, zuvorkommend und einfühlsam. Ich wurde stets umgehend über alle Neuigkeiten informiert. Das für mich gebuchte Hotel ist wirklich hervorragend, der Transfer verlief reibungslos und die Fahrer waren sehr freundlich. Einfach perfekt!

Ich habe der Ärztin keine 5 Sterne gegeben, weil sie mich am Tag nach der Operation zum Weinen gebracht hat. Sie hätte nach der Operation anders auf mich eingehen können, mit mehr Verständnis und Mitgefühl, zumal ich ganz auf mich allein gestellt war und sie letztendlich alle notwendigen Informationen erhalten hatte – egal, von wem. Der Stress hat erhebliche Auswirkungen auf mich. Abgesehen davon war sie großartig.

Also am Ende stimmte das Gesamtpaket. Die Koordinatorin stand mir immer zur Verfügung, hat alles mögliche organisiert und auch alle Unsicherheiten aus der Welt geschafft. Sie war besonders TOP. Der Arzt war sehr freundlich, aber immer kurz angebunden. Durch die Sprachbarriere war es nicht so einfach viele Dinge mit einem mal klären zu können. Das ging dann meistens nur im Nachhinein in der WhatsApp Gruppe der Koordinatorin. Der Transfer und das ausgesuchte Hotel war ebenfalls super und vor allem waren alle freundlich. Die Klinik war ok. Die Räume wirkten nicht so steril wie in Deutschland, aber die medizinische Versorgung war sehr gut. Auch die Pflegekräfte waren trotz Sprachbarriere immer bemüht sich mit einem zu unterhalten. Gut, dass es für mich den Google Übersetzer gab.

Ein ausführliches Vorgespräch wurde versprochen, aber nicht durchgeführt. Ein Dolmetscher vor Ort wäre sehr hilfreich gewesen. Ich würde einen längeren Zeitraum von mindestens 10 Tagen empfehlen. Meine Rückreise war alles andere als toll. Die Wundschläuche wurden am Abreisetag gezogen obwohl noch zu viel Wundwasser produziert wurde. In Deutschland angekommen bin ich erstmal in die Notaufnahme gefahren um Schlimmeres auszuschließen.

Die Zusammenarbeit mit dem Koordinator verlief hervorragend. Die Mitarbeiter waren hilfsbereit und kompetent. Dr. Paysal, mein Chirurg, war freundlich und kompetent.

Das Englisch des Personals hätte besser sein können. Zwei Tage lang gab es zum Mittag- und Abendessen dasselbe – Hähnchen und Reis. Ich hatte ihnen gesagt, dass ich Vegetarierin bin, bekam aber trotzdem zum Mittag- und Abendessen Hähnchen und Reis serviert.