Zu sagen, dass ich durch den Ansatz des Arztes zur Behandlung schockiert war, ist nichts zu sagen. Meine Eindrücke wollen Sie einfach nicht erfahren. Die Operation wurde im Voraus Beratung und meine Wünsche vereinbart. Der Tag der Operation kam.
Am Morgen wurde ich vom Hotel abgeholt und mit einem Dolmetscher ging ich alle Analysen durch. Auf die Frage, wann ich ein Treffen mit dem Arzt haben werde, wurde mir gesagt, um 9 Uhr morgens, dann wies ich darauf hin, dass ich gegen ein Medikament allergisch bin. Aber sie wollten mir vor der Operation keine Medikamente ohne die Zustimmung des Arztes geben. Als ich mich schon für die Operation umgezogen hatte ( ich entschuldige mich in Unterwäsche, in einem OP-Kittel ) kam der Arzt und fing an mir mit seinen Händen zu erklären, dass es so nicht sein kann, wie ich es will und er sieht das alles anders. Er begann mir mit seinen Fingern zu erklären, wie es sein wird. Er unterbrach den Dolmetscher. Der Dolmetscher kam mit der Übersetzung nicht hinterher. Er drängte mich, eine Entscheidung zu treffen. Ich erwiderte, dass ich keine Entscheidung treffen könne, ohne Bilder von dem zu sehen, was mich erwarte. Nach etwa einer Stunde des Dialogs korrigierte der Arzt dann die Krümmung meiner Nase auf dem Teleobjektiv vor mir und sagte, hier ist, was Sie erwartet, und bedeckte die Spitze meiner Nase mit seiner Hand. Wieder hörten wir meine Weigerung, worauf mir gesagt wurde, dass keine Zeit sei und ich eine Entscheidung treffen müsse. Man sagte mir, es sei keine Zeit, und ich müsse eine Entscheidung treffen. Meine Wünsche wurden ignoriert. Was vor der Operation vereinbart worden war, wurde geändert. Meine Wünsche waren, die Krümmung zu korrigieren und die Nasenspitze zu verändern und zu verkleinern. Das Ergebnis der Operation ist, dass die Krümmung nicht korrigiert wurde und die Nasenscheidewand gleich geblieben ist. Aber der Knorpel wurde an der Seite angewachsen, was ich überhaupt nicht wollte, und die Nase wurde optisch vergrößert und die Spitze korrigiert. Jetzt bin ich einfach nur schockiert über mein Aussehen, um es gelinde auszudrücken. Alles wurde nach dem Gutdünken des Arztes gemacht. Er hat alle meine Wünsche ignoriert. Er hat mich vor vollendete Tatsachen gestellt. Ohne mir ein einziges Foto von dem zu zeigen, was auf mich zukommt. Es mir an den Fingern zu erklären.
Antwort von Mohamed Abdelaziz
Vertreter von The Nose Aesthetic Clinic
14. Mai 2025
Lieber Igor,
Wir möchten ebenfalls unsere aufrichtige Traurigkeit darüber ausdrücken, dass Sie mit dem aktuellen Aussehen Ihrer Nase unzufrieden sind. Bitte wissen Sie, dass die Zufriedenheit unserer Patienten für uns eine Priorität darstellt. Wir haben unser Bestes für Sie getan, verstehen Ihr Unmut und erkennen die von Ihnen angesprochenen Themen an, einschließlich Ihrer Unzufriedenheit mit der Nase, der Besorgnis über die postoperative Schwellung und Kontur.
Jede Operation ist manchmal ein komplexes Verfahren, und obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen, kann der Heilungsprozess erheblich variieren, je nach vielen Faktoren wie vorherigen Operationen/Haut-/Unterhautstrukturen/Knorpel-/Knochenstrukturen, dem allgemeinen Zustand des Patienten usw. Andererseits äußern Sie weiterhin verletzende und beschuldigende Aussagen, die wir nicht nachvollziehen können. Sie haben die Zeit Ihres Untersuchungsbesuchs vor der Operation kritisiert und weitere Vorwürfe erhoben. Darüber hinaus beschuldigen Sie uns als Klinik. Wir sind der Meinung, dass wir dieses Verhalten nicht verdienen und sind wirklich besorgt darüber, warum Sie das nicht erkennen. Als Klinik haben wir vor der Operation überlegt und beschlossen, Ihnen mit einem angemessenen Budget zu helfen, und während der Beratung war ein russischsprachiger Assistent anwesend, und Sie hatten genügend Zeit, Ihre Bedenken und Erwartungen zu erklären. Wir haben Sie vor der Operation informiert, dass Sie nach der Operation keine sehr kleine Nase haben sollten, um die Nasenfunktion und Atmung nicht zu beeinträchtigen. Wir führten eine komplexe Operation durch (die Nase hatte viele Probleme), die mehrere Stunden in Anspruch nahm, und die Nase sieht jetzt besser aus, selbst in dieser frühen Phase. Bitte erwarten wir Verständnis und respektvolle Wertschätzung unserer Arbeit und Mühen. Wir hoffen, dass das Erscheinungsbild der Nase in einigen Monaten besser sein kann.
Nochmals möchten wir erwähnen, dass, während wir wegen Ihrer Unzufriedenheit mit dem Ergebnis betrübt sind, wir betonen müssen, dass alle Aspekte des chirurgischen Prozesses, einschließlich potenzieller Risiken und Einschränkungen, während Ihrer präoperativen Beratung eingehend besprochen und anerkannt wurden.
Wir bemühen uns, Patienten mit Professionalität zu behandeln und erwarten im Gegenzug denselben respektvollen Umgang. Ihre Behandlung erfolgte gemäß medizinischen Standards und mit Transparenz hinsichtlich potenzieller Risiken und Ergebnisse.
Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftige Gesundheit. Im Voraus danken wir Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Nasenklinik
Individuelles Behandlungsprogramm und Kostenvoranschlag
Durchschnittliche Antwortzeit — 5 Minuten
