Ich habe einen Termin (Beratung) für meine beiden 3,5-jährigen Töchter vereinbart, wir kamen früher, und man gab mir ein Einwilligungsformular für die Verwendung von Anästhesie. Ich war bereits besorgt, weil das Formular nicht vom Arzt ausgefüllt war, das heißt, ich leiste meine Unterschrift, und dann kann der Arzt dort alles Mögliche eintragen – das deutet darauf hin, dass die Klinik sich vor Beschwerden und rechtlichen Konsequenzen schützen will und nicht an den Patienten denkt, da in der Einwilligung keine Klausel über die Durchführung von Allergietests enthalten ist, und das ist wichtig, wenn man kleine Kinder behandeln will, deren Reaktion auf Anästhesie unvorhersehbar sein kann. Das ist erstens. Zweitens haben wir 30 Minuten auf die Beratung gewartet, entschuldigen Sie, aber wie unterscheidet sich diese Klinik dann von einer staatlichen, wenn solche Verzögerungen möglich sind, und warum hat der Arzt, als er merkte, dass er den vorherigen Patienten nicht rechtzeitig behandeln kann, den Administrator nicht gebeten, uns vor der Verzögerung zu warnen? Das ist Ihre Reputation! Drittens hat sich niemand für die 30-minütige Wartezeit entschuldigt oder sie erklärt, die Beratung dauerte maximal 1 Minute, und es hieß, für die Behandlung müsse man einen neuen Termin vereinbaren. Auf meine Unzufriedenheit hin, dass wir 30 Minuten gewartet haben und ob wir jetzt behandelt werden können, schien der Arzt bereit zu sein, zuzustimmen, aber ich war bereits empört über diese Einstellung, wir sind gegangen und werden nie wieder in diese Klinik zurückkehren. Ich persönlich habe mich auch einmal wegen eines Zahnaufbaus vorgestellt, und der Arzt konnte kein genaues Röntgenbild machen und sagte, die Kanäle müssten neu behandelt werden. Ich ging in eine andere Klinik, dort wurde ein Röntgenbild gemacht, und es musste nichts neu behandelt werden, und der Zahn wurde vor Ort ohne Probleme aufgebaut. Damals dachte ich, ich hätte einfach Pech gehabt. Im Fall meiner Töchter habe ich positive Bewertungen über die Kinderzahnheilkunde gelesen, aber in der Praxis – verschwendete Zeit und Empörung.
