Ein Stern fühlt sich großzügig an. Ich habe diese Klinik wegen eines dringenden Problems kontaktiert – ein schmerzhaftes Loch in einem Backenzahn, das sofortige Aufmerksamkeit erforderte. Während meines ersten Termins stellte sich heraus, dass auch der gegenüberliegende Zahn behandelt werden musste. Fair genug – ich vereinbarte einen Folgetermin, um beide Füllungen machen zu lassen. Anfangs schien alles gut zu sein… bis die Füllung für den Zahn, wegen dem ich ursprünglich gekommen war, komplett herausfiel. Nicht ideal, aber Dinge passieren. Ich rief an und sie buchten mich erneut ein, was ich zu schätzen wusste – obwohl es nicht gerade bequem war, Zeit aus einem vollen Terminkalender herauszuschneiden, um eine weitere Stunde flach zu liegen. Und dann ging es bergab. Schnell. Die Zahnärztin (Frau Chang, glaube ich) war sichtlich in Eile und schien mehr darauf konzentriert zu sein, den Termin hinter sich zu bringen, als tatsächlich zu helfen. Sie versuchte sogar, den Eingriff ohne Betäubung des Bereichs durchzuführen, obwohl er offensichtlich empfindlich und schmerzhaft war. Als ich zusammenzuckte, betäubte sie ihn widerwillig – und am Ende sagte sie mir, sie habe „ihr Bestes gegeben“ und „es könne nicht besser gemacht werden“. Spoiler: Es könnte. Das Loch, mit dem ich kam? Immer noch da. Immer noch schmerzhaft. Ich ging mit mehr Beschwerden, als ich kam, 300 Pfund ärmer und Stunden meiner Zeit komplett verschwendet. Wenn das als ihre beste Arbeit gilt, fürchte ich wirklich, wie ihre schlechteste aussieht. Und gerade wenn man denkt, es könnte nicht schlimmer werden… kommt die Empfangsdame. Eine ältere blonde Frau namens Karen (ja, ernsthaft), die ein ganz neues Maß an Unhöflichkeit in die Rolle bringt. Passiv-aggressiv, schroff und geradezu unangenehm – ein schrecklicher erster und letzter Eindruck für jedes Unternehmen. Zusammenfassend: Wenn Sie Hunderte ausgeben, Stunden verschwenden und unter Schmerzen gehen wollen – und das alles bei null Fürsorge und einer 'Karen' als Empfangsdame – dann herzlichen Glückwunsch – Sie haben einen Gewinner!