Nutzungsbedingungen

1. Gesamte Vereinbarung

Diese Nutzungsbedingungen, die Finanzrichtlinie, die Zahlungs- und Anzahlungsbedingungen, die Richtlinie zur Klinik-Rangfolge, die Bewertungs- und Kommentarrichtlinie, die Redaktionelle Richtlinie, der Medizinische Haftungsausschluss, die Cookie-Richtlinie und unsere Datenschutzerklärung bilden zusammen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen unseren Nutzern — Patienten, deren Begleitpersonen, Website-Besuchern ("Nutzer") — und Bookimed, die Ihre Nutzung der Website regelt.

Durch die Nutzung der Website erklären und versichern Sie hiermit, dass:

• Sie diese Bedingungen gelesen haben, deren Inhalt verstehen und sich verpflichten, diese Bedingungen vollständig einzuhalten;
• Sie voll geschäftsfähig sind und die Gesetze Ihres Landes Sie nicht an der Nutzung der Website hindern;
• Sie alle geltenden Gesetze, Vorschriften und Rechte Dritter einhalten und dies auch weiterhin tun werden.

Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Website bitte nicht.

2. Dienstleistungen

2.1 Unsere Dienstleistungen

Die Website ist eine Plattform, die dem Nutzer Informationen über medizinische Leistungen und die Kliniken, in denen diese verfügbar sind ("Kliniken" oder "Medizinische Zentren"), bereitstellt.

Auf der Website können Sie:

• Informationen über Medizinische Zentren, deren medizinisches Fachpersonal und die von ihnen angebotenen Leistungen finden;
• eine Beratung durch unseren Koordinator zu Kliniken und zur Terminvereinbarung erhalten;
• Hilfe bei der Wahl einer geeigneten medizinischen Lösung von unseren Partnerkliniken erhalten;
• ein individuelles Behandlungsprogramm von unserer Partnerklinik erhalten;
• einen Besuch im medizinischen Zentrum Ihrer Wahl vereinbaren;
• eine Anzahlung für von Ihnen vereinbarte Termine leisten;
• die Vorauszahlungsoption bestellen und abwickeln, sofern diese für die jeweilige Gruppe medizinischer Leistungen der Kliniken verfügbar ist;
• eine "Zweitmeinung" bestellen.

Bookimed weist Nutzern keine bestimmte Klinik oder keinen bestimmten Arzt zu, sondern stellt auf deren Anfrage hin eine Liste bereit. Wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen, anhand Ihrer Sprache, Ihres Landes, Ihres medizinischen Bedarfs, Ihrer finanziellen Präferenzen und anderer Umstände eine geeignete Option zu finden. Darüber hinaus bringen wir Bookimed-Patienten mit der ausgewählten Klinik zusammen, unterstützen die Kommunikation mit dieser, helfen bei der Organisation des Besuchs für medizinische Leistungen und bieten Unterstützung nach der Rückkehr nach Hause. Während Ihrer Interaktion mit der Website werden Sie von den Koordinatoren von Bookimed unterstützt.

Bookimed ist kein Vertreter der Kliniken und garantiert weder die Qualität ihrer Leistungen noch ihre Spezialisierung. Wir sind weder ein Vermittler zwischen dem Patienten und den Medizinischen Zentren, noch erbringen wir selbst medizinische Leistungen.

WIR SIND KEIN ZUGELASSENER MEDIZINISCHER LEISTUNGSERBRINGER, UND KEINER UNSERER DIENSTE ODER ANWENDUNGEN SOLL PROFESSIONELLEN MEDIZINISCHEN RAT ERSETZEN ODER EINE KRANKHEIT ODER EINEN GESUNDHEITSZUSTAND DIAGNOSTIZIEREN, BEHANDELN ODER VERWALTEN.

Wir arbeiten mit den Medizinischen Zentren im Rahmen der entsprechenden Vereinbarungen entweder direkt oder über unseren Geschäftspartner – Bookimed Limited (Registrierungsnummer: 2371039; Adresse: 14/F Golden Centre, 188 Des Voeux Road Central, Hongkong) – zusammen.

MISSACHTEN SIE NIEMALS PROFESSIONELLEN MEDIZINISCHEN RAT ODER VERZÖGERN SIE DESSEN EINHOLUNG AUFGRUND VON ETWAS, DAS SIE IM ZUSAMMENHANG MIT UNSEREN DIENSTEN GELESEN HABEN. WENDEN SIE SICH IMMER AN IHREN ARZT, WENN SIE FRAGEN ODER BEDENKEN HINSICHTLICH IHRER GESUNDHEIT ODER IHRES ZUSTANDS HABEN ODER VERÄNDERUNGEN IHRES ZUSTANDS ODER GESUNDHEITSSTATUS FESTSTELLEN. WENN SIE GLAUBEN, EINEN MEDIZINISCHEN NOTFALL ZU HABEN, RUFEN SIE SOFORT DEN NOTDIENST AN ODER SUCHEN SIE DIE NÄCHSTGELEGENE GEÖFFNETE NOTAUFNAHME AUF.

2.2 Bedingungen für die Anzahlung

Ob eine Anzahlung zur Bestätigung eines Termins erforderlich ist, hängt vom jeweiligen Medizinischen Zentrum ab. Manche Medizinischen Zentren bestätigen einen Termin bereits mit Kopien Ihres Reisepasses und Ihrer Reisetickets. Manche verlangen eine Bestätigungsanzahlung von 200 (zweihundert) Euro oder US-Dollar, je nach Währung Ihres Standorts, zahlbar an Bookimed. Manche verlangen eine eigene Anzahlung, die direkt an sie zu leisten ist. Ihr Koordinator teilt Ihnen mit, was für Ihre Buchung gilt.

Wird die Bestätigungsanzahlung an Bookimed geleistet, sichert sie Ihre Ankunft im Medizinischen Zentrum. Rechtlich gesehen handelt es sich bei der Anzahlung um eine Zahlung für unsere Dienstleistungen, doch die Kliniken reduzieren den Behandlungspreis um den Betrag der von Ihnen geleisteten Anzahlung. Dadurch zahlen Sie mit Bookimed nicht mehr, als Sie bei einer direkten Kontaktaufnahme mit einer Klinik zahlen würden. Dennoch stellt die Anzahlung keine Zahlung für die bestellten medizinischen Leistungen dar.

Die medizinischen Leistungen werden anhand der entsprechenden, von den Medizinischen Zentren ausgestellten Rechnungen zu den jeweils von den Medizinischen Zentren festgelegten Bedingungen bezahlt, sofern hierin nichts anderes bestimmt ist. Sie können eine Anzahlung über Ihr Konto und einen externen Zahlungsdienstleister leisten. Bei der Nutzung von Zahlungsdiensten Dritter unterliegen Sie deren gesonderten Bedingungen und Datenschutzerklärungen. Wir sind nicht für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch einen solchen externen Anbieter verantwortlich.

Sie können eine Rückerstattung der Anzahlung per E-Mail an bills@bookimed.com beantragen, jedoch spätestens 10 Kalendertage vor dem Termin. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Bankarbeitstagen nach Ihrem fristgerechten Antrag. Halten Sie diese Frist nicht ein, erfolgt keine Rückerstattung.

Die von den einzelnen Kliniken festgelegten Anzahlungsbedingungen sowie die Bedingungen, unter denen eine Klinik ihre eigene Anzahlung erstattet, sind in unseren Zahlungs- und Anzahlungsbedingungen festgelegt.

2.3 Vorauszahlungsoptionen

Als zusätzliche Option und sofern verfügbar, können Sie sich für eine vollständige Vorauszahlung der medizinischen Leistungen der Kliniken entscheiden. In diesem Fall zahlen Sie die jeweilige Gruppe medizinischer Leistungen der Klinik im Voraus. Die Klinik ist jedoch erst dann berechtigt, die Mittel zu erhalten, wenn die vorausbezahlten medizinischen Leistungen ordnungsgemäß für Sie erbracht wurden. Bitte beachten Sie, dass in solchen Fällen externe Zahlungsdienstleister an der Einziehung der Mittel beteiligt sein können.

2.4 Zweitmeinung

Die Ärzte der Kliniken können auf Ihre Anfrage über die Website eine "Zweitmeinung" erstellen. Die von den Kliniken bereitgestellte Zweitmeinung umfasst eine Beurteilung des früheren und aktuellen Gesundheitszustands des Patienten, eine Analyse der Krankengeschichte sowie die Erstellung eines Diagnose- und Behandlungsplans, den die Vertreter der Kliniken ausarbeiten.

Mit der Bestellung einer Zweitmeinung stimmen Sie zu, dass:

• die gestellte Diagnose begrenzt und bedingt ist;
• eine Zweitmeinung keinen Ersatz für eine vollständige körperliche Untersuchung oder einen persönlichen Arztbesuch darstellt;
• dem die Leistung erbringenden Arzt möglicherweise nicht alle Informationen über Ihren Gesundheitszustand vorliegen, die üblicherweise durch eine persönliche Untersuchung gewonnen werden;
• das Fehlen einer persönlichen Untersuchung die Fähigkeit des Facharztes beeinträchtigen kann, eine Erkrankung, Krankheit oder Verletzung zu diagnostizieren.

Sie können medizinische Unterlagen im Namen eines Dritten einreichen, wenn Sie Bookimed vorab über einen der folgenden Umstände informieren und angemessene dokumentarische Nachweise dafür vorlegen, dass:

• dieser Dritte ein Familienmitglied von Ihnen ist;
• Sie die vorherige Zustimmung dieses Dritten zu seiner Vertretung eingeholt haben;
• dieser Dritte nicht in der Lage ist, selbstständig eine Anfrage über die Website zu stellen.

Nach Erhalt aller erforderlichen Informationen stellt Bookimed eine Liste möglicher Kliniken auf der Website bereit. Die Klinik kann uns bitten, fehlende Informationen bei Ihnen anzufordern und/oder bereitzustellen. Wir senden Ihnen eine Zweitmeinung per verschlüsselter E-Mail innerhalb weniger Werktage nach Erhalt der vollständigen Unterlagen von Ihnen.

Medizinische Zentren bewerben sich um eine Listung auf der Website. Bevor ein Medizinisches Zentrum gelistet wird, stellt es Informationen über sich selbst bereit — seine Akkreditierungen, die Qualifikationen seiner Fachärzte, die durchgeführten Verfahren und die Leistungen, die es internationalen Patienten anbietet — und ist dafür verantwortlich, diese Informationen aktuell zu halten.

Wir sind keine Akkreditierungsstelle und prüfen keine klinischen Standards. Die Kriterien, die beeinflussen, an welcher Stelle ein Medizinisches Zentrum in unseren Ergebnissen erscheint, sind in unserer Richtlinie zur Klinik-Rangfolge festgelegt.

2.6 Informationen auf der Website

Unser Ziel ist es, objektive Informationen bereitzustellen und Nutzern zu helfen, eine Lösung für ihre medizinischen Anliegen zu finden.

Die auf der Website angezeigten Informationen stammen entweder direkt von den Medizinischen Zentren oder werden aus Quellen zusammengetragen, die wir für zuverlässig halten. Wir bemühen uns, genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen, garantieren dies jedoch nicht. Nichts auf unserer Website ersetzt Ihre eigene Sorgfaltspflicht und Recherche bei der Auswahl einer Klinik.

Bestimmte auf der Website dargestellte Behandlungen und Arzneimittel können in bestimmten Ländern verboten sein. Wir weisen darauf hin, dass Sie allein dafür verantwortlich sind, alle für Sie geltenden Gesetze einzuhalten.

Informationen zu den Preisen auf der Website finden Sie in unserer Finanzrichtlinie.

3. Konto

Um den vollen Funktionsumfang der Website nutzen zu können, müssen Sie ein persönliches Konto ("Konto") registrieren.

Mit Ihrem Konto können Sie:

• Ihre personenbezogenen Daten angeben und korrigieren;
• Ihre Krankenunterlagen einreichen und korrigieren;
• Anfragen an Kliniken oder Ärzte senden;
• ein Behandlungsprogramm bei einer der angebotenen Kliniken auswählen;
• die Vorauszahlungsoption bestellen und abwickeln, sofern diese für die jeweilige Gruppe medizinischer Leistungen der Kliniken verfügbar ist;
• eine Anzahlung für einen von Ihnen vereinbarten Termin leisten;
• Bewertungen und Kommentare zu Bewertungen abgeben.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Sie dürfen nicht mehr als ein Konto erstellen und Ihr Konto nicht auf andere übertragen oder delegieren. Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontoanmeldedaten sowie für alle über Ihr Konto durchgeführten Aktivitäten verantwortlich.

Wenn Sie wissen oder vermuten, dass jemand unrechtmäßig Zugriff auf Ihr Konto erlangt hat, informieren Sie uns bitte umgehend.

Um Ihr Konto und Ihre Daten zu löschen, nutzen Sie bitte die entsprechende Funktion in Ihrem Konto oder senden Sie uns eine E-Mail-Anfrage an privacy@bookimed.com.

4. Inhalte

Alle Materialien auf der Website, einschließlich Text, Grafiken, Informationen, Bilder, Symbole, Fotos, Videos, Töne, Musik, Computercode, Marken, Logos, sonstige Materialien sowie die geistigen Eigentumsrechte an diesen Materialien (zusammen — "Inhalte"), sind Eigentum von Bookimed und/oder werden mit Erlaubnis des jeweiligen Urheberrechtsinhabers verwendet.

Die Inhalte sind nach geltendem Recht und internationalem Recht des geistigen Eigentums urheberrechtlich geschützt, das Sie einzuhalten haben. Sie dürfen die Inhalte nur mit Erlaubnis des jeweiligen Urhebers oder Rechteinhabers nutzen, sofern in diesen Bedingungen und dem geltenden Recht nichts anderes bestimmt ist. Bitte beachten Sie, dass für das Nutzungsrecht an den Inhalten Gebühren anfallen können.

4.1 Nutzung der Inhalte

Durch die Nutzung (Teilen, Kopieren, Herunterladen) der Inhalte erwerben Sie keinerlei Rechte. Sie verpflichten sich, keine Urheber- oder Copyright-Hinweise sowie sonstige Metadaten solcher Inhalte zu verändern oder zu entfernen.

Bei der Nutzung der Inhalte ist ein Hyperlink im ersten Absatz zur Seite des Originalartikels, der die Marke Bookimed sowie den Autor des Materials angibt, sofern diese Information vorhanden ist, zwingend erforderlich.

4.2 Persönliche Nutzung

Sie dürfen die Inhalte ohne unsere vorherige Erlaubnis nicht für kommerzielle Zwecke nutzen. Bookimed gewährt Ihnen eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht unterlizenzierbare, widerrufliche und nicht übertragbare Lizenz ohne räumliche Beschränkung innerhalb der Geltungsdauer dieser Bedingungen, um:

• auf jegliche Inhalte der Website zuzugreifen und diese anzusehen;
• die Inhalte durch Veröffentlichung in sozialen Netzwerken oder durch Kopieren eines Links zur Website-Seite zu teilen.

Um diese Lizenz zu nutzen, müssen Sie diese Bedingungen einhalten.

4.3 Kommerzielle Nutzung

Als kommerzielle Nutzung gilt die Verwendung der Inhalte zur Gewinnerzielung sowie zur Ausübung öffentlicher oder behördlicher Tätigkeiten. Hierfür benötigen Sie eine besondere Genehmigung und gegebenenfalls die Zahlung einer Gebühr.

Um eine Genehmigung zur kommerziellen Nutzung der Inhalte zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter marketing@bookimed.com.

5. Websites und Dienste Dritter

Einige Funktionen der Website, wie etwa die Anzeige des Standorts einer Klinik auf einer Karte, werden von Websites und Diensten Dritter bereitgestellt, die Bookimed nicht kontrolliert. Darüber hinaus können Sie zur Kommunikation mit Klinikvertretern auf Messenger-Dienste Dritter zugreifen. Ihre Nutzung von Websites und Diensten Dritter unterliegt abweichenden Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärungen.

Bookimed übernimmt keine Verantwortung für:

• den Inhalt und die Funktionalität solcher Websites und Dienste;
• personenbezogene Daten, die von solchen Websites und Diensten verarbeitet werden;
• Verluste, Schäden oder finanzielle Verpflichtungen, die aus Ihrer Nutzung einer Website oder eines Dienstes Dritter entstehen.

6. Haftungsausschluss

Die Website wird "wie besehen" betrieben. Bookimed gibt, abgesehen von den ausdrücklichen Angaben in diesen Bedingungen, keine Garantien oder Zusicherungen hinsichtlich der Website und der bereitgestellten Informationen ab.

Wir geben keine Garantien oder Zusicherungen ab, dass:

• die Website keine Viren enthält und reibungslos sowie fehlerfrei funktioniert;
• die Inhalte genau, zuverlässig, angemessen und nützlich sind;
• die Website und die Inhalte für den Handel geeignet, für einen bestimmten Zweck geeignet sind und keine geistigen Eigentumsrechte Dritter oder sonstige Rechte verletzen;
• die Kliniken uns wahrheitsgemäße Informationen über ihre Leistungen offengelegt haben.

7. Haftungsbeschränkung

Bookimed haftet nicht dafür, wenn Inhalte auf der Website ungenau, unzuverlässig oder unvollständig sind, für Tippfehler oder Fehler im Text sowie für die Folgen Ihrer Nutzung der Inhalte oder der Anwendung der erhaltenen Informationen.

Wir können weder Einfluss auf die Behandlung nehmen noch die Richtigkeit der über die Website bereitgestellten medizinischen Empfehlungen garantieren. Daher haften wir nicht für die Folgen einer solchen Behandlung oder solcher Empfehlungen, selbst wenn diese von Koordinatoren von Bookimed oder von auf der Website vorgestellten Kliniken bereitgestellt werden.

Bookimed erbringt seine Dienstleistungen bewusst und wissentlich nicht für Nutzer, die medizinische Leistungen von Kliniken erhalten möchten, die im Land ihrer Staatsangehörigkeit oder im Land der medizinischen Leistungserbringung verboten sind. Nutzer sind allein dafür verantwortlich, beim Erhalt der Leistungen medizinischer Einrichtungen alle Gesetze ihres Landes und des Behandlungslandes einzuhalten.

Bookimed, seine Gründer, Direktoren, Partner, Mitarbeiter, Auftragnehmer, Vertreter, Rechtsnachfolger und Zessionare haften nicht für Schäden jeglicher Art, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Rufschädigung im Zusammenhang mit der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Website und der von Bookimed erhaltenen Informationen oder die aus Fehlern, Unterlassungen, Ausfällen, Mängeln oder Viren entstehen. Soweit nach geltendem Recht zulässig, verzichten Sie auf das Recht, gegen Bookimed wegen der in dem vorstehenden Satz genannten Schäden und Ansprüche vorzugehen. Diese Bestimmung gilt auch dann, wenn Bookimed über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurde.

Der vorstehende Haftungsausschluss und die Haftungsbeschränkung gelten im nach geltendem Recht größtmöglichen Umfang.

8. Freistellung

Im nach geltendem Recht größtmöglichen Umfang verpflichten Sie sich, Bookimed, unsere Partner, Auftragnehmer und Vertreter von Ansprüchen, Haftung, Schäden, Verlusten und entstandenen Kosten (einschließlich Gebühren oder Kosten für Rechtsdienstleistungen sowie die Vergütung von professionellen Beratern und anderen Fachleuten) freizustellen, zu entschädigen und zu schützen, die im Zusammenhang mit Folgendem entstehen oder sich daraus ergeben:

• Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen;
• Ihrer (insbesondere unsachgemäßen) Nutzung der Website oder der Inhalte;
• Ihrem Verstoß gegen geltende Gesetze, Regeln, Vorschriften oder die Rechte Dritter.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Portugiesischen Republik und sind entsprechend auszulegen, unbeschadet etwaiger Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes.

Sollte ein Inhalt oder Ihre Nutzung der Website nicht mit dem Recht Ihres Landes vereinbar sein, ist die Website nicht für Sie bestimmt, und wir bitten Sie, sie nicht zu nutzen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie die Gesetze Ihres Rechtsraums kennen und einhalten.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass jegliche Streitigkeiten, Konflikte, Ansprüche oder Meinungsverschiedenheiten, die direkt oder indirekt im Zusammenhang mit der Website oder diesen Bedingungen entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf solche, die deren Gültigkeit, Auslegung oder Anwendung betreffen, durch freundschaftliche Verhandlungen direkt mit dem Bookimed-Team beigelegt werden sollen.

Ist eine Einigung durch Verhandlungen nicht möglich, wird die Streitigkeit ausschließlich vor einem Gericht der Portugiesischen Republik nach dem geltenden Recht der Portugiesischen Republik beigelegt.

Sie müssen sämtliche Ansprüche innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum ihrer Entstehung geltend machen, sofern das geltende Recht keine längere Frist vorschreibt.

10. Elektronische Kommunikation

Durch die Nutzung der Website und die Bereitstellung Ihrer Kontaktdaten verstehen Sie und stimmen zu, dass wir Ihnen elektronische Mitteilungen senden dürfen, unter anderem zu:

• Ihrer Nutzung der Website;
• Aktualisierungen der Website oder dieser Bedingungen;
• Werbeangeboten, Neuigkeiten und sonstigen Aktualisierungen.

Sie können den Erhalt von Marketing- und anderen E-Mails abbestellen, indem Sie den Anweisungen in den entsprechenden Mitteilungen folgen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Sonstige Bestimmungen

Bookimed ist berechtigt, während der Nutzung der Website zu überprüfen, ob Sie die Bedingungen einhalten. Im Falle von Verstößen können wir Ihr Konto und Ihren Zugang zur Website widerrufen oder sperren.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam und durchsetzbar.

Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen an Dritte übertragen; dies berührt jedoch weder Ihre Rechte noch unsere Pflichten aus dieser Vereinbarung.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Falls eine wesentliche Änderung Ihre Nutzung der Website oder Ihre Rechte als Nutzer beeinträchtigen könnte, werden wir Sie innerhalb einer angemessenen Frist vor dem Inkrafttreten benachrichtigen, indem wir eine Mitteilung auf der Website veröffentlichen oder Ihnen eine E-Mail senden.

Die gedruckte Fassung der Bedingungen ist in gerichtlichen oder behördlichen Verfahren, die aufgrund oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website entstehen, im gleichen Umfang und unter denselben Voraussetzungen als Beweismittel zulässig wie andere in Papierform erstellte und aufbewahrte Dokumente und Aufzeichnungen.

12. Fragen und Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu diesen Bedingungen oder zur Website haben, kontaktieren Sie uns unter care@bookimed.com. Für Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten: care@bookimed.com. Für Fragen zu einer Anzahlung oder Rückerstattung: bills@bookimed.com.