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Sehr schnelle Reaktion von Bookimed in der Kommunikation. Erstes Gespräch war für einen Termin im AKH und anschließend wurden wir in die Privatklinik weitergeleitet. Die Klinik macht einen sehr gut geführten Eindruck. Wir haben die Behandlung immer noch nicht fortgesetzt und ich kann derzeit keine Meinung über die Klinik selbst und die Behandlung abgeben (komme bald wieder, sobald ich dort behandelt werde). Ich war zur Beratung in der Wiener Privatklinik. Ich schaffe es, genau die Ärzte/Professoren zu treffen, für die ich einen Ansprechpartner gesucht habe und habe gute Arbeit geleistet. Die ganze Geschichte wurde von Bookimed mit Sorgfalt für den Patienten organisiert und verwaltet. Angelina Ivanenko war meine Kontaktperson bei Bookimed und obwohl sie in den Weihnachtsferien im Urlaub war, hat sie die Kommunikation nicht unterbrochen. Für uns war das sehr wichtig, dass wir keine Zeit verlieren.

Ich war nicht im Krankenhaus. Ich habe nur eine zweite Meinung eingeholt. Ich war sehr enttäuscht, weil ich viel daran gearbeitet habe, die gesamte Dokumentation ins Englische zu übersetzen, und schließlich habe ich nur 10 Minuten mit dem Arzt diskutiert, und das Niveau der Diskussion war sehr schlecht. Praktisch habe ich für 400 EUR nichts bekommen.

Antwort von Professor Johaness Drach:
Eine zweite Meinung wird auf der Grundlage einer gründlichen Analyse der bereitgestellten medizinischen Berichte abgegeben. Das Verfahren dauert so lange, bis alle Fragen des Patienten geklärt sind. Bei Bedarf werden auch Spezialisten anderer Disziplinen hinzugezogen. Der Patient erhält immer eine schriftliche Erklärung.

Der Gang in die Klinik verlief normal. Ich habe eine Beratung erhalten, einen Arzt, einen Übersetzer und einen Vermittler bezahlt, keine Quittungen für diese Zahlungen erhalten. Aber mir ist nicht klar, was der eigentliche Bonus war, den ich über Bookimed bestellt habe und wie ich ihn wirklich bekomme. Nach dieser Reise erhielt ich erneut einen Brief über den Bonus, aber meiner Meinung nach steckt wirklich nichts hinter diesen Briefen.

Ich hatte eine schreckliche Erfahrung. Dr. Zielinski war abweisend und hat mich gehetzt, er hat meine Fragen nicht beantwortet und er hat mich um weitere Tests gebeten, um über Behandlungspläne zu sprechen, obwohl mir vorher gesagt wurde, dass ich keine Tests brauche, um mit der Konsultation fortzufahren und einen Behandlungsplan zu erhalten. Er hat sich nicht die Mühe gemacht, die Krankheit oder die Behandlungsmöglichkeiten zu erklären. Ich hatte mich auf das Gespräch mit ihm gefreut und so viel Hoffnung in ihn gesetzt. Ich brauchte jemanden, der mich aufklärt und anleitet. Nach der Konsultation hatte ich ein mulmiges Gefühl. Kein Einfühlungsvermögen und keine Professionalität. Bookimed entschuldigt sich, aber sie sagen, dass sie nichts tun können, weil ich direkt die Klinik bezahlt habe, auch wenn sie der Vermittler sind, übernehmen sie keine Verantwortung, also seien Sie sehr vorsichtig, wenn Sie Dienstleistungen buchen. Ich habe 400 Euro für 10 Minuten verschwendet, in denen ich versucht habe, ein paar Fragen zu stellen, um etwas für mein Geld zu bekommen, aber das Einzige, was ich bekommen habe, war Enttäuschung, Frustration, Stress und Zeitverschwendung, um zu streiten. Ich bat darum, wenigstens einige Fragen schriftlich gestellt zu bekommen, damit ich etwas für mein Geld zurückbekomme, aber sie weigerten sich und sagten, die Beratung sei abgeschlossen. Zuerst hieß es, ich hätte eine zweite kostenlose Beratung bekommen, weil sie nicht abgeschlossen war, und dann hieß es, das sei ein Irrtum und die Beratung sei abgeschlossen. Seien Sie bitte vorsichtig, wo Sie Ihr Geld ausgeben und Ihre Hoffnungen setzen, denn sie scheren sich nicht darum, kranke Menschen auszunutzen, um Geld zu verdienen. Wahrscheinlich sind nicht alle gleich, aber meine Erfahrung war furchtbar und ich bin sehr enttäuscht. Manche werden Ärzte, weil sie Menschen helfen wollen, andere haben keine Gefühle oder Empathie. Ich hoffe, das hilft allen, die das lesen, und ich hoffe, Sie finden eine bessere Möglichkeit als ich, einen Arzt zu finden, der sich um Sie kümmert und Ihnen helfen wird. Gott segne Sie.