Sehr enttäuschend. Als jemand, der Unterstützung in einem Land sucht, in dem ich selbst ehrenamtlich tätig bin, wurde ich fast zwei Monate lang ignoriert und erhielt widersprüchliche Informationen. Ich wurde nicht einmal zu einer Beratung eingeladen, was medizinischer Standard ist. Ich musste wertvolle Urlaubstage opfern, um in die Stadt zu fahren, in der Hoffnung, dass meine Anwesenheit vor Ort meine Chancen auf einen persönlichen Termin oder eine Beratung erhöhen würde. Oder auf eine Überweisung an andere Ärzte oder Kliniken für ein sehr einfaches Anliegen, das durch einen Ordner voller Dokumentationen meines internationalen Behandlungsteams belegt war. Ich habe sogar meine Urlaubstage überzogen, weil ich auf eine weitere widersprüchliche Antwort hin, dass ich eine Behandlung und eine Adresse erhalten würde, 20 Minuten später erfuhr, dass dies nicht möglich sei. Es war beschämend, Ärzte anzurufen und Apotheke um Apotheke nach Rat zu fragen, wobei nur eine einzige, 20 km außerhalb der Stadt, bereit war zu helfen. Wenn es nicht das Apothekenpersonal 20 km außerhalb von Kiew und der Bolt-Fahrer gewesen wären, der sich in letzter Minute um eine Lösung bemüht hat, könnte ich sagen, dass kein einziger Profi sich bemüht hat und keiner ihrer Ärzte auf meine Anrufe oder Nachrichten geantwortet hat. Es war keine Frage der Kosten oder der Dokumentation, sondern einfach das, was entweder wie grobe Inkompetenz oder völlige Gleichgültigkeit erscheint. Die einzige konsistente Antwort, die ich erhielt, war „es tut uns leid, wir können Ihnen nicht helfen“. Keine Erklärung, keine Beständigkeit, keine Professionalität oder auch nur der Wille zu helfen. Danke an den Bolt-Fahrer und den Apothekenmitarbeiter, die es wirklich versucht haben.
Klinik nimmt keine neuen Anfragen an
Durchschnittliche Antwortzeit — 5 Minuten
