Individuelles Behandlungsprogramm und Kostenvoranschlag
Durchschnittliche Antwortzeit — 5 Minuten
Kate Maksimchuk
May 22, 2025
Wir mussten kürzlich während unseres Urlaubs aufgrund eines medizinischen Notfalls im Medical Park Hospital in Antalya bleiben. Ich möchte anerkennen, dass die medizinische Behandlung selbst sehr gut und schnell war. Die Ärzte und das Pflegepersonal handelten schnell und leisteten die notwendige Versorgung, wofür wir dankbar sind. Das Krankenhauszimmer war enttäuschend. Es war sehr klein, eng und unangenehm heiß, ohne angemessenen Platz für eine Familie. Mein Mann musste auf dem Boden schlafen, da kein zusätzliches Bett bereitgestellt wurde. Uns wurde gesagt, dass das Krankenhaus versuchen würde, ein zweites Bett für ihn zu finden, aber wir erhielten nie ein Update und es wurde nichts arrangiert. Später in der Nacht, als ich Bluttests machen musste, aber das Licht in meinem Zimmer nicht einschalten konnte, weil unser Baby schlief, ging ich in den Nebenraum. Ich war überrascht zu sehen, dass dort ein Bett stand, das während unseres gesamten Aufenthalts bis zu unserer Entlassung von niemandem benutzt wurde. Es wurde auch keine Bettwäsche für meinen Sohn bereitgestellt, der bei uns bleiben musste, und er war gezwungen, ohne richtige Bettwäsche zu schlafen. Das bereitgestellte Essen war von schlechter Qualität, und was noch schlimmer war, mein Sohn erhielt während unseres Aufenthalts überhaupt kein Essen. Positiv zu erwähnen ist, dass der russische Übersetzer Kamil und eine andere Dame, die uns am nächsten Tag unterstützte, fantastisch waren. Sie waren professionell, freundlich und sehr hilfsbereit, was die Kommunikation in einer schwierigen Zeit erheblich erleichterte. Leider war die englische Übersetzerin Rabia äußerst unprofessionell und unhöflich. Sie erhob häufig die Stimme, ging weg, bevor ich das Gespräch beenden konnte, erlaubte mir nicht, ihren vollständigen Namen zu erfahren, und übersetzte vieles von dem, was das medizinische Personal sagte, nicht. Dies machte eine ohnehin stressige Situation noch schlimmer, da es schwierig war zu verstehen, was passierte, und unsere Bedürfnisse mitzuteilen. Nach unserer Entlassung stellten wir fest, dass das Entlassungsdokument viele Fehler enthielt, darunter Fehler bei meiner Nationalität, dem Datum des ersten Auftretens der Symptome und eine ungenaue Zusammenfassung meines allgemeinen Zustands im Krankenhaus. Wir mussten Korrekturen an diesen wichtigen Dokumenten anfordern. Außerdem brauchten alle Rechnungen aus irgendeinem Grund eine Woche, bis sie ankamen, und wir mussten viel hinterherlaufen, um sie vor unserer Abreise zu erhalten. Es ist auch wichtig zu erwähnen, dass wir für nur eine Übernachtung etwa 2.000 Euro bezahlt haben, was nächtliche Medikamente, zwei Ultraschalluntersuchungen, zwei Bluttests und eine Konsultation mit einem Berater beinhaltete. Ich halte dies für einen sehr hohen Betrag, wenn man den Komfort, die Raumbedingungen und die Verpflegung während unseres Aufenthalts bedenkt. Obwohl ich die Qualität und Schnelligkeit der medizinischen Versorgung schätze, machten der Mangel an grundlegendem Komfort, die schlechte Kommunikation und das unhöfliche Verhalten der englischen Übersetzerin unsere Erfahrung im Medical Park Hospital weitaus schwieriger als nötig. Ich hoffe, dass das Krankenhaus diese Probleme zum Wohle zukünftiger Patienten und ihrer Familien angehen wird.
