Warnung: Unethische, unehrliche Praxis. Mit großer Traurigkeit muss ich meine schreckliche Erfahrung mit dieser zutiefst unethischen Organisation schildern. Ich hatte in den letzten 15 Jahren einige Operationen und dies ist zweifellos die schlimmste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Meine Operation zur Senkung des Haaransatzes war seit vielen Monaten geplant, aber als der Termin näher rückte, stellte ich fest, dass es unmöglich war, den Restbetrag zu bezahlen. Es war unmöglich, telefonisch durchzukommen oder irgendeine Antwort per E-Mail zu erhalten. Schließlich, 3 Wochen vor der Operation, geriet ich in Panik und versuchte verzweifelt, Kontakt aufzunehmen, da ich keine Vorab-Zoom-Gespräche hatte und mir niemand Informationen gegeben hatte. Als ich am Freitagabend endlich durchkam, wurde mir mitgeteilt, dass das Krankenhaus die Operation abgesagt habe – eine LÜGE. Als ich das Krankenhaus anschrieb, erhielt ich am Montagmorgen eine sehr schnelle Antwort, dass sie keine Ahnung hätten, dass die Operation abgesagt worden sei, und dass sie der Sache für mich nachgehen würden. Ich erfuhr vom Krankenhaus, dass LBPS meine Operation abgesagt hatte. Als ich endlich mit jemandem bei LBPS sprechen konnte, wurde mir gesagt, dass es einen Instagram-Live-Stream gegeben habe, in dem gesagt wurde, dass alle Operationen am Freitagnachmittag abgesagt worden seien. Anscheinend sollte ich hellseherisch wissen, dass meine Operation am Nachmittag war, und den Instagram-Kanal von LBPS jederzeit im Auge behalten – lächerlich und so unprofessionell. Ich sagte ihnen, dass ich eine Rückerstattung wolle, und sie stimmten zu. Wochen und Wochen und Wochen, so viele Wochen sind vergangen, keine Antwort auf meine E-Mails und sie gehen nicht mehr ans Telefon, wenn ich anrufe. Ich habe am Freitag 40 Minuten lang versucht, eine Antwort zu bekommen. Als ich von einer unterdrückten Nummer anrief, gingen sie sofort ran. Wieder LÜGEN und Ausreden, dass Cameron sehr beschäftigt sei (er hatte nur 5 Wochen Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten...), er werde mich so schnell wie möglich zurückrufen, bla bla bla. Mehr LÜGEN. Es scheint, dass Unehrlichkeit die gesamte Organisation durchzieht. Jeder, mit dem ich Kontakt hatte, hat gelogen und Ausreden erfunden, warum er seine Rolle nicht ordnungsgemäß erfüllt. Ich finde es auch äußerst besorgniserregend, dass ihre Hauptzielgruppe eine der am stärksten stigmatisierten Minderheitengruppen ist (sie agieren auch als London Trans Clinic). Es gibt so viele andere Ärzte in London, die diese Operationen durchführen und deren Teams respektvoll sind. Sie müssen Ihre Zeit nicht verschwenden und Ihren Blutdruck in die Höhe treiben, indem Sie sich mit Lügen und Respektlosigkeit auseinandersetzen. Wenn Sie sich entscheiden, sie zu nutzen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie einen Anwalt, Medienkontakte und eine Patientenberatungsgruppe haben, die Sie unterstützt, und rufen Sie von einer unterdrückten Nummer aus an (sparen Sie sich die E-Mails). Ich stehe derzeit mit einem Anwalt in Kontakt, um mein Geld zurückzubekommen. Ich bin nur froh, dass ich die Operation nicht habe durchführen lassen. Eine Operation ist stressig genug, ohne sich mit einer Gruppe von Menschen auseinandersetzen zu müssen, denen die Patienten so wenig am Herzen liegen, dass sie sich nicht einmal die Mühe machen, Ihnen zu antworten, Ihnen die benötigten Informationen zu geben oder zumindest Professionalität vorzutäuschen.
Klinik nimmt keine neuen Anfragen an
Durchschnittliche Antwortzeit — 5 Minuten
