Hallo zusammen, ich wollte nur etwas teilen, das mir in der letzten Woche passiert ist. Wir alle beschweren uns schnell über den NHS, aber ich habe eine Erfahrung gemacht, die mich umgehauen hat. Letzte Woche hatte ich einen Überweisungstermin bei Professor Mundy, einem Urologen am University College Hospital London Westmoreland Street. Bei dem Termin informierte ich ihn über meinen aktuellen Stand mit meinem künstlichen Harnröhrensphinkter und die Schwierigkeiten, die ich in den letzten Monaten durchgemacht hatte. Sein Fokus lag sofort darauf, dass eine Manschettenerosion vorliegen könnte, und er war besorgt, dass die Schmerzen, Schwellungen und Beschwerden, die ich hatte, Anzeichen dafür sein könnten. Er war äußerst besorgt, da ich mich auch nicht selbst katheterisieren konnte und mir Anfang der Woche in Southampton ein suprapubischer Katheter wegen Harnverhalts gelegt worden war. Innerhalb von zehn Minuten nach der Untersuchung arrangierte er meine Aufnahme für den nächsten Tag für eine dringende Zystoskopie und Untersuchung mit der Möglichkeit der Entfernung des künstlichen Harnröhrensphinkters unter Vollnarkose. Ich wurde direkt zur präoperativen Untersuchung geschickt, wo sofort Blut abgenommen und andere Tests durchgeführt wurden. Bevor ich die Klinik verließ, war ich bereit zu gehen, wurde jedoch informiert, dass er mich nicht mehr in den Operationsplan für den nächsten Tag aufnehmen konnte, sie mich aber auf die Vormittagsliste für Donnerstag gesetzt hatten. Da ich in Hampshire lebe, organisierten sie meine Rückkehr am nächsten Tag und arrangierten eine Übernachtungsmöglichkeit, damit ich um 7:00 Uhr aufgenommen werden konnte und als Erster auf der Liste stand. Ich wurde um 8:30 Uhr in den Operationssaal gebracht und glücklicherweise gab es keine Manschettenerosion, aber ich hatte eine Harnröhrenstriktur, die sie sofort für mich behoben haben. Ich glaube, was ich sagen will, ist, dass ich noch nie mit so viel Respekt und Sorge behandelt wurde wie von dem Team in diesem Krankenhaus. Während der ganzen Zeit wurde ich gut informiert und fühlte mich wichtig. Alle Mitglieder des Pflegeteams und jeder, mit dem ich während dieses Vorfalls Kontakt hatte, waren aufrichtig und konnten nicht genug tun, um sicherzustellen, dass es mir gut ging. Ich hatte das ganze Szenario gefürchtet, da ich in der Vergangenheit viele schlechte Erfahrungen in anderen Krankenhäusern gemacht hatte. Das gesamte Personal, und ich meine das GESAMTE Personal, vom Empfang über das Kantinenpersonal bis hin zum Pflegeteam im University College Hospital London, ist unglaublich. Sie arbeiten als Team und behandeln einen mit Freundlichkeit und Sorge. Sie sind ein leuchtendes Licht inmitten des Chaos des NHS, und andere Krankenhäuser könnten sich ein Beispiel an ihnen nehmen und ein oder zwei Dinge über Patientenversorgung, Freundlichkeit und Mitgefühl lernen.
Klinik nimmt keine neuen Anfragen an
Durchschnittliche Antwortzeit — 5 Minuten
