Ich persönlich habe diese Klinik und Dr. Maciej Mazurek ausgewählt, nachdem ich Bewertungen gelesen und seine professionellen sozialen Medien überprüft hatte, und ich habe ihn einem Freund empfohlen. Aber die Erfahrung am Tag der Konsultation war in Bezug auf menschliche Behandlung und Professionalität sehr enttäuschend. Mein Freund war seit der Nacht zuvor nüchtern und hatte am frühen Morgen fast nichts gegessen. Wir kamen zur vereinbarten Zeit (15:00 Uhr) in der Klinik an, warteten aber letztendlich mehr als dreieinhalb Stunden ohne jegliche Erklärung, Verpflegung oder Anleitung. Ich verstehe, dass Verzögerungen passieren können, besonders wenn der Arzt Operationen durchführt, aber eine einfache Erklärung oder Entschuldigung hätte einen großen Unterschied gemacht. Als der Arzt endlich kam, gab es keine Freundlichkeit, keine Entschuldigung und kein Mitgefühl – nur eine ungeduldige Haltung, als ob er uns einen Gefallen täte, da zu sein (Detail: die Operation ist überhaupt nicht billig, sogar teuer). Während der präoperativen Konsultation begleitete ich meinen Freund, was ich für vernünftig hielt, da ich derjenige war, der den Arzt ausgewählt und empfohlen hatte. Der Arzt schien von meiner Anwesenheit sichtlich irritiert und erklärte unhöflich, dass es keinen Stuhl für mich gäbe. Um klar zu sein, ich hatte kein Problem damit zu stehen, besonders da es eine kurze Konsultation war. Was unangenehm war, war die Art und Weise, wie dies kommuniziert wurde, auf eine Weise, die mir das Gefühl gab, dort nicht willkommen zu sein. Ironischerweise hätte diese Operation ohne mich überhaupt nicht stattgefunden, da ich derjenige war, der den Arzt recherchiert, ausgewählt und empfohlen hatte. Bei einem teuren Eingriff erwarten Patienten zu Recht nicht nur technisches Können, sondern auch Menschlichkeit, Respekt und Professionalität. Ich habe hoch angesehene Chirurgen in anderen Ländern getroffen, die trotz ihrer weitaus größeren Bekanntheit Patienten mit viel mehr Demut und Fürsorge behandeln. Abschließend möchte ich hervorheben, dass das andere Personal in der Klinik ausgezeichnet war: Die Empfangsdame war freundlich und professionell, und die Krankenschwester war während des gesamten Prozesses aufmerksam, fürsorglich und aufrichtig menschlich.
Individuelles Behandlungsprogramm und Kostenvoranschlag
Durchschnittliche Antwortzeit — 5 Minuten
